Присвоение денег клиентов

16 мая банкомат на Кутузовском, 88 щелкал-щелкал, но деньги не выдал (вышла надпись: «По вашей трансакции время истекло»), а деньги с моего счета 15 000 руб. списались. Была составлена претензия 110516235. Банк признал свою вину, но деньги в самим же озвученный срок так и не отдал (два рабочих дня). На обращения по электронке не реагирует и сейчас я стою перед выбором смены банка на более надежный, который не врет клиентам и хотя бы отвечает за свои грубейшие ошибки! Очень плохой банк! Карта, между прочим, категории GOLD! [b]От админа: [/b]Когда и как ответил Вам банк на претензию. В своем официальном ответе банк признал свою вину и озвучил срок возврата денег? На какой адрес электронной почты и когда писали?.. [b]tashi 108: [/b]Банк ответил на претензию в форме СМС: «Уважаемый клиент! Ваша претензия удовлетворена. С извинениями Альфа-банк». СМС пришло 16 мая в 17.54. Сроки погашения озвучивали операторы телефонного центра, и читали мне полное письмо по этому поводу. Хотя мой адрес есть у Альфа-банка - письмо я тоже не получил. Обращался письменно на горячую линию к Юлии Зиновьевой Начальнику отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов (17 мая в 17.33) - пункт задать вопрос - и также в разделе обратной связи на сайте пункт жалоба. Также в разделе отзывы о банке на том же сайте. Ответов так и не получил! Сегодня в результате многократных звонков и личного обращения в отделение на Кутузовском, 32. Мои деньги наконец-то вернулись на мой счет, с опозданием на сутки! Извинений естественно я не получил -это обычно для Альфа-банка...