В Общество Защиты Прав Потребителей
От Ерохина Александра Владимировича,
проживающего по адресу:
г. Москва, ул. Трифоновская, д.56, кв. 41
В августе 2008 я обратился в ЗАО ”Райффайзен банк” c просьбой предоставить мне потребительский кредит, 400 000 (четыреста тысяч) рублей. Через 7-10 дней представитель банка позвонил мне по мобильному телефону и сообщил, что банк одобрил мое заявление на предоставление кредита и пригласили меня в отделение Райффайзен банка “Проспект мира” для подписания кредитного договора. Однако, когда я пришел в банк, оказалось, что банк одобрил для меня кредит только 148 (сто сорок восемь тысяч) рублей. Я сказал представителю банка, что я не готов подписывать кредитный договор на такую сумму и что я должен посоветоваться с женой. Представитель банка отдал мне пачку документов, сказав, что, если я решу брать предоставленный кредит, мне нужно прийти в отделение банка и подписать кредитный договор.
Обсудив сумму кредита с женой, я решил не брать данный кредит и не пошел в банк подписывать кредитный договор.
По истечении двух с половиной лет мне на мой мобильный телефон вдруг пришло смс сообщение, что у меня задолженность по кредиту, которую я должен погасить до 21 марта 2011.
24 марта 2011 я написал заявление в отделение “Банный переулок” Райффайзен банка с просьбой разобраться в данной ситуации. На данное заявление мною был получен ответ, что с мая 2008 в банке введена упрощенная система предоставления кредитов, когда кредит предоставляется по заявлению и данное заявление уже является кредитным договором и поэтому банк настаивает, что я должен выплачивать данный кредит и проценты по нему.
08 апреля 2011 мной была подана претензия в банк, где была изложена данная позиция.
28 апреля 2011 я был приглашен на беседу с представителем службы безопасности банка.
05 мая 2011 мною был получен ответ на мою претензию к банку, в которой банк подтверждает правильность и законность своих действий.
10 мая 2011, совершенно случайно, на лестничной площадке у КВАРТИРЫ СОСЕДА я нашел письмо-уведомление от банка (датированное 27 апреля 2011), которое должно быть вручено мне под расписку, как я получал все предыдущие уведомления.
Поведение банка по меньшей мере вызывает удивление, а действие его сотрудников вводят в заблуждение потребителей.
Во-первых, сотрудник банка, возвращая мне мое заявление на кредит, не предупредил меня, что оно уже является кредитным договором, и не предоставил мне копию новых правил об упрощенной форме оформления кредита. Он также не уведомил меня о том, что в случае, если я не буду пользоваться данным кредитом, я должен подать в банк соответствующее заявление.
Во-вторых, за два с половиной года я не получал ни одного уведомления (смс-сообщения) о том, что я должен гасить кредит.
В-третьих, данным кредитом я не пользовался, так как я не знал, что он мне предоставлен.
В-четвертых, когда я стал перечитывать копию моего заявления на кредит, я действительно обнаружил информацию о том, что данное заявление является кредитным договором, но данная информация написана таким мелким шрифтом, что даже в очках мне тяжело ее прочитать, что я считаю, является противозаконным и нарушает мои права как потребителя.
В-пятых, на всех документах, которые я подписал и которые банк считает кредитным договором”, мною написано “ОЗНАКОМЛЕН”, а не “СОГЛАСЕН”, чем я также был введен в заблуждение.
