Мультивалютная карта с принудительной конвертацией за ваш счёт

Купился на рекламу банка ВТБ24 и открыл дебетовую мультивалютную карту как средство защиты от ненужных конвертаций для расчётов в основных валютах. Внешне выглядит всё пристойно – три отдельных счёта карты (рубль, евро, доллар). Перевод средств на свои счета в телебанк и обратно, расчёты за товары и услуги должны проходить без комиссии и ненужных конвертаций. Решил проверить на небольшой сумме – внёс на карту наличными 150USD и перевёл на долларовый счёт в телебанк. Всё вроде перевелось… и вроде без «потерь»… Но! В движении средств появились рублёвые транзакции. Я напрягся – вот она, ловушка. Обратился в офис за разъяснениями, где меня вполне доброжелательно успокоили: – Основной счёт карты рублёвый и потому транзакции в телебанк и обратно происходят в рублях… - А потери при конвертации? - Конвертация из валюты в рубли и обратно происходит по одному курсу и потому клиент ничего не теряет… Ну, если так, тогда мне всё равно, в какой валюте основной счёт – хоть в юанях, хоть в драхмах, наивно подумал я. Через день-два заглядываю в выписку – действительно все рублёвые движения «самоуничтожились» и остались только +150USD-150USD по карте и +150USD в телебанке. Рублёвый остаток по карте не изменился. Значит, правду говорят? Ага, счазз! 16.05 приношу в банк 13800 евро с большим желанием положить на депозит. Но уже в кассе обнаруживаю отсутствие паспорта. Участливый кассир предлагает воспользоваться банкоматом для внесения наличных, а потом через телебанк «куда угодно». Зная о возможных проблемах при внесении наличных в банкомат …всё-таки решил рискнуть. Зверская машина проглотила всю сумму и выдала чек, гласящий, что 13 800 евро он успешно принял на мою мультивалютную карту. Во второй половине этого дня захожу в телебанк и вижу – на 16.05.2011 входящий остаток 10 394 руб., 13800 евро поступили в 09:37 16.05.2011. Плюс ещё пару «непонятных» операций по 541 641 руб.… немножко напрягают, но я помню про «основной рублёвый счёт» и последующее исчезновение этих «левых» не моих операций. В 13:43 перевожу 13800 евро со счёта карты в телебанк и далее на депозит. Всё тут же успешно проходит. Правда, по счёту кроме моей опять проходят «не мои» операции в евро и в рублях, но я подобное уже наблюдал и жду ещё сутки для полной «стабилизации» счёта. Через сутки все транзакции прошли и на счёте карты осталось … 53.76 евро и 00 руб.! А где 10 394 руб.? И откуда 53.76 евро? Звоню в тех. поддержку с вопросом – «Что происходит?», операторы, глядя на эту вакханалию на счёте, сами ничего не понимают и переключают меня несколько раз на «более компетентного специалиста». Самый компетентный (видимо уже некуда было переключать), оценив «масштаб разрушений», подытожил – всё правильно! Что правильно? На карте был остаток в рублях, вношу наличными сумму в евро для размещения в этом же банке, и остаток уменьшается примерно на 8 тыс. руб. – это правильно?! Далее следует ответ, который меня просто убил – «Это особенности этой карты»! Неплохие «особенности» на 8 тыс. руб., я бы сказал... Причём в правилах и тарифах ничего не сказано о такой «особенности». Я, конечно, обратился в офис, где написал претензию. Сотрудники офиса, чисто по-человечески посочувствовав, вручили мне телефон и тут же принялись соединять меня с техподдержкой банка … далее, как обычно переключения на более компетентного специалиста и бормотание про «особенности». Уже после этого, для эксперимента, перевожу с карты в телебанк и обратно 3 евро – всё нормально переводится, без потерь и комиссий, хотя «левые» рублёвые операции также появляются и исчезают. Может, просто сумма небольшая и нет резона проявлять «особенности»?