Плохое качество работы

20.05.2011 15:44
2000
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В пятницу, 20 мая 2011 года посетил Сормовское отделение Альфа-Банка в Нижнем Новгороде. Причина - написать жалобу на то, что в данном отделении из 2-ух банкоматов ВСЕГДА работает только 1, в результате чего ВСЕГДА образуется большая очередь (10-15 человек). Более того, на весь Сормовский район (более 100 000 жителей) только 2 банкомата, расположенных в 1 месте! Я написал жалобу, подошел к сотруднице банка, отвлек ее и двух других сотрудниц банка от выбора суши и спросил, когда мне ожидать обратную связь на мою жалобу. Узнав, что у меня жалоба, девушка шепотом попросила выкинуть ее, потому что их ругают за плохие отзывы! Феноменальный ответ! Резюме: 1. Отвратительно работает техническая служба и служба по установлению банкоматов. 2. Еще более отвратительно работают "сотрудницы" банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-05-24T17:43:00+04:00
Уважаемый Сергей Владимирович, рады сообщить, в ближайшее время начнет функционировать дополнительный банкомат в ТЦ "Муравей". С сотрудником ККО "Сормовский" проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия. С Вами связался руководитель отделения и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся, что данный инцидент полностью исчерпан. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
russian84
2011-07-20T16:25:00+04:00
Да, помог. Мне оперативно позвонил сотрудник банка, извинился и решил мою проблему. Спасибо за оперативность. Ждем еще одного банкомата! :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка