Очереди и наплевательское отношение к клиентам

20.05.2011 20:03
2247
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, в начале пятого дня зашел в ДО Альфа-Банк в г. Волгограде, пр. Ленина, 2а. Вопрос пустяковый - забрать новую карту. Как обычно, в отделении банка было человек 20 посетителей и только 1 сотрудник, ведущий прием. Остальные сотрудники слонялись с тоскливым видом по отделению банка. На вопрос "Почему нельзя поставить еще людей на прием?" последовал ответ "Все заняты". Т.е. чтобы забрать свою карточку, нужно стоять в очереди минимум час. При этом сотрудники банка прохаживались по отделению, просто занимаясь праздным времяпрепровождением.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-05-26T16:42:00+04:00
Уважаемый Всеволод Львович, к сожалению, в отделениях действительно бывают очереди. Поверьте, руководство отделений предпринимает меры для их снижения. В настоящее время решается вопрос по увеличению количества рабочих мест и обслуживающих специалистов ККО "Царицынский". С Вами связался руководитель отделения и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся, что данный инцидент полностью исчерпан. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
vs77
2011-05-26T13:08:00+04:00
В среду посетил отделение банка во второй раз. Все сотрудники уже знали меня по имени отчеству. Лично Елисеев Степан, зам. управляющего решал все мои проблемы. За 30 минут выдали 2 карты в замен старых, обновили контактную информацию, оформили заявление на выпуск карты для жены. За ее доставкой и выдачей Степан обещал проследить лично. В зале на этот раз народу было поменьше, но работало 3 окна из 4 + менеджер для VIP клиентов. Могут ведь, когда захотят.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка