Вечные незнайки

Являясь зарплатным клиентом Банка, решила оформить потребительский кредит. 15 мая позвонила в банк, и, ответив на массу вопросов, отправила заявку на рассмотрение. На официальном сайте Банком Москвы заявлен 3-хдневный срок рассмотрения заявок (видимо, служба безопасности банка направляет запросы в ЦРУ и ФСБ дабы нарыть информацию об уголовном прошлом заявителя, а также выяснить, не является ли троюродная бабушка потенциального кредитора террористом международного уровня, а внучатый племянник - наркобароном в Колумбии :D ). Разумеется, по истечение 3-х рабочих дней мне никто не перезвонил, а заявка находилась в статусе "рассмотрения". На четвертый день я в очередной раз набрала номер Банка, и, снова услышав, что заявка все еще рассматривается, так как мой случай сложный и требует многократных проверок, решила оставить претензию. Девушки, отвечающие по телефону, поразили механическими голосами и частым употреблением словосочетания "не знаю" и "не имею права говорить об этом" :o Сложность моего случая заключается, видимо, в том, что я запросила 500 тысяч рублей на 3 года, имея в активе 3 положительные кредитные истории в таких уважаемых банках, как Сосьете Женераль Восток, ВТБ24 и Сити-Банк, стабильную работу в госучреждении с хорошей зарплатой и отсутствие отягчающих обстоятельств в виде несовершеннолетних иждивенцев :) На следующий, после составления претензии день, мне снова позвонила механическая девушка и предложила ответить на "кое-какие" вопросы. Если честно, то брать кредит в этом банке мне уже не хотелось, так как БМ обманул мое доверие: если сотрудники лгут клиенту даже в таких мелочах, как срок рассмотрения заявок, то что можно говорить о спорных юридических вопросах? Однако, я согласилась ответить на вопросы сотрудницы банка, наивно думая, что банку нужна какая-то дополнительная информация обо мне и моих доходах (хотя они абсолютно прозрачны - карта-то зарплатная не чья-нибудь, а Банка Москвы!) Не тут-то было. Меня снова начали спрашивать про фамилию, имя и отчество, адрес проживания и регистрации, дату рождения и номер телефона, какие страны мира я посещаю, как будто за 4 дня эти данные могли измениться! Целью кредита я обозначила покупку авто. Вопрос "А зачем вам автомобиль? С какой целью вы собираетесь его приобретать?" меня просто убил :wall: Мой ответ "Чтобы ездить" банковскую фею судя по всему не удовлетворил. Возможно, надо было ответить, что машина мне нужна для полета в стратосферу или спуска на дно марианской впадины? :rofl: Следующим перлом было "Что это за машина - КАМАЗ? Это иномарка? У вас есть права? Какой у вас стаж вождения?" (это после того, как я попыталась объяснить, что я покупаю грузовую машину и самосвал мне нужен для грузоперевозок :) Не нужно быть Эйнштейном, чтобы догадаться, что женщину за руль двадцатитонника никто не пустит! Отзывать заявку я не стала. Хотя параллельно обратилась в уже проверенный Сосьете Женераль Восток. Этот банк дорогой в обслуживании, зато там нет ни очередей, ни некомпетентных барышень, а слово "не знаю" там вообще по моему приравнивается к нарушению служебной этики. Для специалиста, продающего банковский продукт клиентам, не должно быть таких вопросов, на которые он не может ответить. В банке Москвы это - ключевая фраза при общении с людьми. Так вот, по поводу заявки. Не стала отзывать - пусть рассматривают, чисто ради интереса. Поглядим, сколько времени уйдет на проверку моего финансового положения и на выяснение, что же все таки это за зверь такой - "КАМАЗ"? :rofl: К глубокоуважаемой Наталье Докучаевой, занимающейся пустыми отписками, скопированными один раз и служащими ответами на любые вопросы, у меня только один вопрос и одно рационализаторское предложение: 1. Вы настолько не заинтересованны в клиентах, что ваши кадры столь ужасающе безграмотны, бесправны и непрофессиональны? Это вопрос. 2. А вот собственно и предложение: дабы не вводить в заблуждение людей, обновите информацию на сайте и объявите честно, что срок рассмотрения заявок на кредиты не регламентируется и составляет бессрочное количество дней. Это сэкономит людям время, а вас избавит от рассмотрения заявок таких неблагонадежных и подозрительных клиентов, как я :D