Райффайзен Банк

До свидания, Райф

24.05.2011 14:37
3265
2
Оценка
1
Отзыв проверен
20 мая Райф заблокировал мне карту, т.к. посчитал, что кто-то где-то и зачем-то получил к ней доступ. Банк не нашел время ни до, ни после блокировки карты (в течении 3 дней) сообщить мне, что я теперь без доступа к своим деньгам и вчера, выяснив в чем причина отказов моих платежей, я осталась: без ужина, без обеда, машина - без бензина, деньги на телефоне были потрачены на 40 минутное выяснение обстоятельств блокировки карты. Этого было бы достаточно, чтобы снять все деньги и закрыть счета, но... 1. Оператор обещала соединить меня со специалистом, который объяснит, какая точка вызвала подозрения у банка, [B]если она вообще была.[/B] В 17:50 оператор сказала, что специалист ответит в течении 5 минут, но в 18:20 сказала, что... специалист уже ушел домой, его рабочий день закончен. 2. Операционист в отделении сказал мне замечательную фразу: "Мы блокируем по тысяче карт в день, просто банк не успел вам позвонить". Это на 3-й день блокировки карты? 3. Чтобы снять все деньги с карты, пришлось ОЧЕНЬ долго объяснять почему я не буду платить никакой комиссии банку, тут удалось договориться, но подвисшие системы задержали меня в отделении еще минут на 40. В итоге, после 6 лет работы с банком, множества рекомендаций все счета были закрыты. Такое отношение - позор для банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-05-31T16:17:00+04:00
Добрый день, К сожалению, по предоставленным данным нам не удалось идентифицировать Вас как клиента Банка, однако предполагаем, что произошло следующее. Банк осуществил временную блокировку Вашей карты в связи с получением информации из платежной системы о возможной компрометации карты. Это означает, что данные карты могли стать известны третьим лицам и дальнейшее использование карты небезопасно. Компрометация могла произойти при оплате в торговой точке, снятии наличных в банкомате, отправке данных через интернет - информация не уточняется, однако такие сведения означают, что номер карты обязательно нужно сменить. При этом банк не ограничивает клиента в распоряжении средствами, и карта может быть разблокирована для снятия наличных либо совершения необходимой операции при условии дальнейшего перевыпуска. Мы приносим извинения за то, что с Вами не успели связаться наши сотрудники, Банк работает над исправлением ситуации. Отдельно уточним, что при обращении в Службу поддержки сотрудники обязательно помогут урегулировать подобные вопросы. При звонке с мобильного телефона рекомендуем использовать номер 8800 700 17 17 - звонок бесплатный. Мы сожалеем о сложившемся у Вас впечатлении и заверяем Вас в том, что данные меры принимаются исключительно в интересах наших клиентов и направлены на защиту средств клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка