Безалаберность

24.05.2011 16:26
2123
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как-то пришла мне смс-ка по телефону о том, что АБ хочет мне выдать кредитную карту примерно на тыщу долларов. Как раз не самым срочным образом понадобились деньги, решил обратиться, оформить эту самую карту. Прихожу в отделение, что на Алексеевской, и говорю: мне вот пришла смс, можно получить карту с тыщей долларов? Мне говорят, что по смс надо было звонить им в колл-центр, но они тоже могут оформить карту. Ну мне-то без разницы как, пусть оформляют. Совместно с девушкой заполняем анкету, копируют все мои документы, обещают через 3-5 дней (не больше) мне позвонить и возможно даже выдать карту с деньгами. Специально уточняю - через 10 дней точно позвонят (именно к этому сроку и нужны были деньги)? "Да-да, конечно", - округляет глаза девушка-сотрудник банка. Проходит 10 дней. :) Думаю, что-то не то, надо наведаться в банк. 1. Приперся в банк, там очередь. Бывает... Времени ждать не было, думаю, дай позвоню. 2. Звоню. Электронная служба не выдает мне данных по номеру моего паспорта и году рождения. 3. Звоню секретарю: секретарь не в курсе, говорит - надо переться в офис. Позвонить в офис нельзя. 4. В свое рабочее время (чтобы без очередей) являюсь в отделение, где оформлял заявку. Рассказываю свою историю кредитному эксперту (или как его там), он растерянно пытается найти пути движения моей заявки, куда-то бегает, а потом сообщает, что если хотите денег, то надо заполнить еще раз заяву. Спасибо, не надо. [b]От администратора: [/b] Какого числа Вы в первый раз оформляли заявку? [b]Aio: [/b] За давностью времени не могу сказать 100% точно, это было в пятницу 13-го (мая 2011) либо на день раньше. Соответственно, последнее мое обращение в банк было вчера, 24 мая.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-06-01T16:16:00+04:00
Уважаемый Анатолий Увадович, поскольку Вы являетесь нашим клиентом, Банк сформировал для Вас кредитное предложение на индивидуальных условиях. При Вашем обращении в ДО "Алексеевский" Вам было предложено оформить анкету-заявление на кредитную карту с большим лимитом и со льготным периодом. В силу технических причин рассмотреть ее мы не смогли, в связи с этим при Вашем повторном визите Вам было предложено заполнить ее еще раз, но Вы, к сожалению, отказались. Мы искренне сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией и надеемся, что это все же не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество Позвольте также обратить Ваше внимание на то, что Банк сформировал для Вас несколько кредитных предложений на индивидуальных условиях и при желании Вы можете ими воспользоваться. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Aio
2011-06-03T20:07:00+04:00
Ситуация разрешилась на следующий после написание отзыва день и после предоставления мной всех запрошенных банком данных следующим образом: 1) мне принесли извинения; 2) мне таки предложили еще раз оформить кредитную карту, возможно даже на льготных условиях; 3) сказали, что готовы сами заполнить повторную заявку, хотя мое присутствие при этом обязательно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка