Банк клиент онлайн

25.05.2011 14:05
4774
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Четвертый месяц подряд я не могу работать в системе банк клиент онлайн (хотя ранее все работало без нареканий), причина этому - постоянный вылет (около 40 секунд работы в учетной записи) из учетной записи на страницу регистрации. Я перепробовал все, что мне рекомендовали сотрудники службы поддержки, но это не дало абсолютно никакого эффекта! Вот список предпринятых мною мер: 1. Очистка Cookies и т.д. 2. Я пробовал зайти в учетную запись с 6-ти разных компьютеров и 4 интернет провайдеров! 3. Я пользовался версиями Windows: XP, 7 home edition, 7 prof. 4. Internet Explorer: 6, 7, 8, 9 версиями. Повторяю, это не дало абсолютно никакого результата! Техническая поддержка утверждает, что система работает в штатном режиме и причина во мне. После устранения этой проблемы (если это вообще возможно), я хочу, чтобы вы сделали перерасчет за обслуживание за 4 последних месяца! Особое внимание хотел бы обратить на Б-тину Екатерину Валерьевну, которой видимо абсолютно наплевать на мою проблему! Иван. [b]От администратора: [/b] На основании каких фактов Вы сделали вывод о равнодушии указанной сотрудницы банка в Вашей проблеме? [b]Rodionov: [/b] Я ежедневно звоню в службу технической поддержки Банк клиент онлайн. Каждый день я получаю один и тот же ответ, что система работает в штатном режиме. Госпожа Б-тина Екатерина Валерьевна является руководителем службы технической поддержки, которая видимо не способна или просто не хочет решить возникшую проблему в течении 4-х месяцев. Ежедневно я прошу соединить меня с госпожой Б-тиной, но ее якобы не бывает на рабочем месте или говорят, что не имеют права с ней соединить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-05-30T12:10:00+04:00
Попытки решить проблему в течении четырех месяцев (даже если проблема на стороне клиента) - слишком долгий срок.
ВТБ
ВТБ
2011-05-25T15:40:00+04:00
Уважаемый Иван! В настоящее время Ваша претензия находится на рассмотрении. О принятом решении Вас уведомят дополнительно. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Получение кешбека

Оценка 5

при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31... Читать полностью

31.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Елена, спасибо 🌹

Оценка 5

Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка... Читать полностью

26.08.2026

Яна просто супер!

Оценка 5

обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила... Читать полностью

18.08.2026

Пополнение карты стороннего банка

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже... Читать полностью

15.08.2026

Банк для людей

Оценка 5

Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка