Банкоматы

25.05.2011 21:02
1987
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже далеко не первый год являюсь клиентом этого банка. В целом всё устраивает: и обслуживание, и интернет банк. Сегодня первый раз столкнулся с ситуацией - вставил деньги в банкомат, он их принял, после чего появилось сообщение об ошибке и о том, что деньги будут возвращены. В итоге, деньги банкомат не вернул и на счет не зачислил. В течение минуты на дисплее было сообщение о том, что банкомат временно не работает, а потом снова заработал, но деньги так и не поступили. Пользовался банкоматом в отделении на Красносельской. Сразу же позвонил и оформил по телефону претензию (110525604). Ответили, что в течение 6 календарных дней заявка будет обработана и деньги вернут на счет. Сейчас жду ответа на претензию. Очень неприятная ситуация, т.к. рассчитывал на эту сумму в ближайшее время. Особенно обеспокоен тем, что прочитал о случаях с банкоматами Альфа банка, когда проблема не была решена или её решение затягивалась очень надолго.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-05-26T16:45:00+04:00
Уважаемый Евгений Юрьевич, рады сообщить, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
ne_gekka
2011-06-24T12:08:00+04:00
Ну что могу сказать? Спасибо, конечно! Вопрос был решен в положительную сторону. Только несколько удивило, что впервые сотрудник банка мне позвонил только накануне возврата средств. Ну и не совсем понимаю, зачем было объявлять, что рассмотрение претензий физических лиц занимает максимум 21 день. В моем случае не уложились. С банком остаюсь, пока удобство использования побороло негативный момент.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка