Несанкционированные списания баллов MEGACARD

Надоело постоянное грубое нарушение прав граждан! Довожу до вашего сведения, что между мною и ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК” заключен договор по карте MEGACARD 5414 .... .... 2955. 12 апреля мне были начислены баллы МЕГА за участие в акции «Тест Драйв» в сумме 1690 баллов за счет организатора акции. Мною были выполнены все условия программы, каких-либо изменений, либо дополнений в условия программы не вносились. Однако спустя сутки с бонусного счета были списаны баллы в сумме 825 баллов. Считаю, что данное списание было несанкционированно, т.к. ни я, ни кто-либо по моему поручению распоряжение на списание баллов не давал. Обращаю ваше внимание на то, что бонусные баллы, согласно условиям программы, подлежат списанию только на основании распоряжения держателя карты в ТСП на территории ТЦ «Мега» в магазинах партнеров программы. Дополнительно сообщаю, что несанкционированные списания производятся периодически. В связи с тем, что бонусы фактически являются скидкой в ТСП, они являются материальной ценностью, следовательно, идет грубое нарушения моих прав как потребителя. ЗоЗПП требует рассмотрения данных претензий незамедлительно. Обращаю ваше внимание на то, что моя первая претензия по неначислению баллов до сих пор не рассмотрена, несмотря на то, что все сроки рассмотрения истекли. Нарушения сроков рассмотрения запросов граждан в соответствии с законодательством РФ не допускается, за задержку в рассмотрении оных предусмотрена ответственность. Претензию от марта банк проигнорировал, т.к. отвечать нечего - он не прав. [b]От администратора: [/b] Вопрос на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2965876. Когда еще происходили списания баллов? Какого числа в марте и сейчас (и каким способом) подавали претензии? Банк регламентирует сроки рассмотрения претензий? [b]id.rambler.ru/users/alcool: [/b] Первая жалоба была подана 25 марта лично в отделении "Дмитровское", вот ее текст: 23 марта мною были осуществлены операции по оплате услуг Билайн и Киви на суммы 60 руб. и 1000 руб., соответственно. В соответствии с «условиями программы MEGACARD», данные операции являются бонусными, т.к. не входят в случаи, перечисленные в пункте 7 «Условий программы MEGACARD», и являются в соответствии с Условиями основанием для зачисления на Бонусный счет Участника соответствующего количества Бонусных баллов. Обращаю ваше внимание на то, что пункт 7 условий четко определяет операции, начисление по которым не производится. Операции, проведенные мною, ни при каких обстоятельствах не являются оными. Каких либо изменений, либо дополнений в условия программы не вносились. Следовательно, нет оснований не производить начисление бонусных баллов. Дополнительно сообщаю, что данные операции проведены с MCC кодом 4814, который в платежной системе трактуется исключительно как 100 % покупка, тем самым ни в коем случае не уменьшает получения вознаграждения банком от платежной системы. В связи с вышеизложенным, прошу произвести начисление бонусных баллов в соответствии с правилами Условий программы MEGACARD. Ответ прошу предоставить письменно путем направления на почтовый адрес, либо предоставить в отделение «Дмитровское». Вторая жалоба подана 27 апреля 2011 г., также лично. Ответов до сих пор нет, ни в отделении, ни где бы то еще. Доводы банка о некорректном начислении баллов не верны, т.к. ошибочно начисленные, по их мнению, баллы уже были списаны на сумму около 4000 рублей за операции по финансовым услугам телебанка, что также незаконно, т.к. в условиях программы четко указано, когда баллы не начисляются. Банк даже не удосужился ответить и сейчас на претензию от 25.04.2011 г., что, несомненно, говорит о его отношениях к клиентам.