Банкомат зажевал деньги

27.05.2011 05:23

2232

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

19.05.2011 банкомат при внесении средств их зажевал. Вносил 19000 рублей. Сразу же написал претензию (номер претензии - 110519060). Сказали, что средний срок рассмотрения претензии 6 дней. Деньги вносили для покупки билетов на самолет, в связи с эти попросил поставить пометку срочно у претензии. Сегодня уже восьмой день, а деньги так и не поступили. Обращение в call центр ничего не дает. "Заявка на еще не рассмотрена". На седьмой день позвонили, уточнили некоторые вопросы и на этом тишина. Так в чем проблема? Сейчас уже восемь дней банк получает прибыль с моих денег, которыми я воспользоваться не могу. Возникают резонные вопросы: 1) Зачем нужен статус срочно, если делается все совсем не срочно? 2) Поражает отношение сотрудников. Всем на все пофиг. Заявка на рассмотрении - ждите. 3) Из-за того, что банкомат не исправен, страдаю я, а банку все равно. Они в таком случае должны компенсацию выплачивать. Хотя о какой компенсации речь, они хотя бы деньги вернули.

Альфа-Банк

2011-05-27T17:19:00+04:00

Уважаемый Андрей Игоревич, рады сообщить, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

andreivd

2011-05-31T03:10:00+04:00

Проблема разрешилась. 27.05.2011 поздно вечером было возмещено 18000 рублей (хотя претензия была на 19000 рублей). Насчет 1000 рублей у банка были сомнения, т.к. при инкассации ее не было (1000 рублей, купюра, которая как раз застряла), работник банка вытащил ее сразу после застревания. Но отдавать не стали, сказали оформить претензию. 30.05.2011 вечером была возмещена еще 1000 рублей. Спасибо работникам, что все таки разобрались. Но впредь большие суммы буду вносить через операциониста.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

47.84%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026