Списали деньги ни за что

27.05.2011 13:55

2245

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я не имел никакой тарифный план в этом Банке, потому что знаю, что при всех своих достоинствах банк не очень хорошо относится к своим клиентам. Поэтому держал деньги только на депозитных счетах, периодически кладу деньги на них и мне начисляют проценты. Однако недавно мне надо было сделать две операции: 1. Перевести деньги. 2. Купить страховку. Так как это невозможно сделать без открытия тарифного плана, мне его открыли, я внес сумму за два месяца вперед, а дальше, по словам работника банка, счета должны быть закрыты. Я не пользовался счетом уже месяц (никаких движений) и на счету остались копейки (17 копеек). Какое же было мое удивление, когда с моего депозитного счета (Юбилейный) сняли деньги за ведение текущего счета, и не просто сняли, а еще с конвертацией. С моей точки зрения, это просто возмутительно. Сумма минимальная, поэтому судиться нет смысла, однако для меня это нонсенс, чтобы банк списывал, тем более конвертировал деньги с депозитов без моего согласия или уведомления. Я начинаю опасаться за свои вложения.

Альфа-Банк

2011-06-01T16:19:00+04:00

Уважаемый Арсен Рафаэльевич, сожалеем, но, по-видимому, при консультировании возникло недопонимание. Рады сообщить, что 31.05.11 Банк возместил на Ваш счет "Юбилейный" сумму удержанной комиссии за обслуживание по ПУ "Он-Лайф" за май. Приносим извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

vartbaronov

2011-06-02T13:58:00+04:00

Хочу сказать спасибо Альфа-Банку за адекватную реакцию на мою жалобу и возмещение суммы. Ошибаются многие, но признаются в этом и исправляют единицы. Хочу только посоветовать, реагировать на жалобы на уровне call центра, тогда и рейтинг на этом сайте у вас будет выше. А также спасибо, что создали такой сайт, он реально работает эффективней, чем обращение непосредственно к Банку.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

47.84%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026