"Прекрасный" сервис

Всем доброго времени суток! [b]Жалоба № 1.[/b] 27.12.09 Я имел кредитную карту VISA и карту Metro в Кредит Европа Банк. Явился в отделение банка с вопросом о платеже следующего месяца, платеж я должен осуществлять с 1 по 10 число, но на эти дни приходились выходные. Я поинтересовался могу ли заплатить 27.12.09, чтобы не было штрафов, менеджер ответил, что без проблем. Я оплатил, но в следующем году в 20-х числах узнаю, что мне наложили штраф и пени, так как вовремя не оплатил. Я позвонил в банк, на что мне ответили, что претензия ясна, и мне перезвонят. Уверенный, что просрочка - это ошибка, ждал звонка. Но никто не позвонил. Звонил не раз... мои звонки выслушивали и опять обещали перезвонить. В итоге я выплатил и пени и штраф. [b]Жалоба № 2.[/b] Карту Metro в 2010 году аннулировал, написав соответствующие заявление в банк, погасив долг. Но справку о закрытии счета так и не допросился. [b]Жалоба № 3.[/b] В районе 10.12.10 явился в отделение банка с просьбой о восстановлении карты VISA, сотрудница ответила, что нет проблем (карта была утрачена). Написал соответствующие заявление, получил ответ о том, что надо подождать 2 недели. Придя в отделение банка через оговоренный срок, мне ответили, что карта не готова. После длительных телефонных переговоров с головным офисом причину сказать отказались. Сотрудник сказал, что для восстановления карты требуется написать еще одно заявление, что я и сделал. Придя за картой в отделение банка через месяц, сотрудница сообщила, что карта не готова - причину назвать, как и в первый раз, не смогла. Написал еще одно заявление, третье по счету, пришел - опять не готова. Всего было 4 (!) заявления на протяжении 5 месяцев и ни одного внятного ответа. Денежный лимит на карте был повышен в 2 раза. Как будто пошутили, карты все равно нет. [b]Жалоба № 4. [/b] Серьёзных просрочек по платежам не имел, мелкие оплачивал все без проблем. Выезжал за пределы Московской области и не имел возможности оплатить вовремя платеж. В районе 12.04.11 позвонили якобы из Кредит Европа Банка и представились Романом, в хамовитой форме спрашивали когда заплачу - я поинтересовался фамилией и должностью собеседника, тот отвечать отказался. Шпион был послан в лес. После всего происшедшего мне отказывают во всех кредитных организациях, хотя брал до встречи с этим банком кредиты в АКБ "Пушкинский" (три потребительских кредита), также потребительский кредит в "Хоум Кредите". Все погасил без проблем. Вот накопилось негатива за 2 года с этим "волшебным банком" решил написать ВСЕМ везде, где смогу! Так еще была печалька с персоналом в отделении на Павелецкой. Дама, которая оформляет платежки, стала шипеть, что я приперся без вызова, я улыбнулся и сказал, что нет очереди и никто про вызов на входе и слова не сказал... Дама сидела вся из себя, нарядилась как ёлка и горела как ЗВЕЗДА! Лицо красное, как будто обожглась солнцем... Я поинтересовался, где она так "загорела". Она ответила, что такой нищий как я, в жизни туда не доберется... Я конечно от такого диалога осел... улыбка пропала... Конечно, не моё дело, но не в такой же форме отвечать... Телефон для жалоб у них есть, но, я так понял, он работает исключительно на приём. Про даму сказал - обещали перезвонить. Прошло ТРИ ГОДА, пока звонка нет. К тому же, бесплатный номер на 8 800 отключили, экономят видимо, живу в Московской области, потому звонки не бесплатные - так они же еще иногда просят подождать минут 10, а минута не дешевле 3 рублей... Весь этот "прекрасный" сервис за более чем 30 % годовых, думается, что клиенты им совсем не нужны. В общем, друзья, сто раз подумайте, прежде чем туда обратится за кредитом! А я пишу дальше...