Навязали услугу

30.05.2011 22:07
2145
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Подключал пакет услуг "он-лайф" в Самаре в отделении Кредитно-кассовый офис «Молодогвардейский». Я был в курсе о тарифах на этот пакет. Со мной заключили договор. И тут мне заявили, что мне нужно оплатить 1100 р. Я удивился. 499 р. - это годовое обслуживание пакета. Ок. Но 501 еще куда? Они мне ответили, что за обслуживание карты. И вот тут я совершил ошибку, ибо согласился (очень торопился и было лень расспрашивать). Но мне все не давало покоя, почему, собственно, с меня взяли денег за карту (ведь по пакету 5 карт входят в годовое обслуживание). В итоге я разобрался почему, но было уже поздно. Мои кровно заработанные бесчестно отняли сотрудники банка. Дело в том, что мне подсунули (по-другому не могу выразиться) карту "Моя Альфа" с персонализированной картинкой, хотя я их об этом не просил. Будьте бдительны и не повторяйте моей ошибки. Всегда будьте дотошными и расспрашивайте, что вам предлагают. P.S. А сотрудники банка некрасиво все-таки поступили, не по-человечески...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-06-06T17:49:00+04:00
Уважаемый Дмитрий Андреевич, по-видимому, при консультировании возникло недопонимание. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, она разрешена, карта "Моя Альфа" аннулирована, комиссия за карту возращена на Ваш счет и заказана карта Visa Classic. Приносим извинения и искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
rootkit89
2011-06-01T12:29:00+04:00
Сегодня позвонили из банка. Сказали, что по моему отзыву ведется разбирательство, что стало неожиданностью для меня. В итоге: карту аннулируют, комиссию вернут, выпустят карту, которая мне нужна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка