Ошибочно выдали справку об отсутствии задолженности

Здравствуйте! В 2009 году взяла кредит в банке ВТБ 24 на сумму 60000 руб. сроком на 1 год. Исправно платила ежемесячные платежи, вовремя, но последние платежи не получилось заплатить вовремя. Вот тут и началось... Каждый день звонили из банка и в грубой форме говорили, что им все равно, что со мной, главное, чтоб я заплатила оставшиеся деньги. После того как я сказала им, что пока возможности заплатить нет, но как только выпишут, то обязательно заплачу ежемесячные платеж и все пени и штрафы за просроченный кредит. Но сотрудников банка это не устроило, и они стали звонить мне на работу и рассказывать всем подряд о том, что я должна им деньги, и т.д., хотя они никакого права не имеют сообщать другим лицам такую информацию. Ну да ладно, при первой же возможности все оплатила в банк. Через 2 недели пришла получить справку о том, что я погасила кредит и задолженностей нет. Предварительно позвонив по телефону несколько раз, уточнила, что ничего не должна. Мне ВЫДАЛИ эту справку за 150 руб. и я со спокойной душой решила, что все закончилось. Но не тут-то было, через месяц раздается звонок из долговой компании и мне сообщают, что я должна еще 3800 банку, на что я сказала, что у меня справка есть и я ничего не должна. В общем, на протяжении 2-х недель долговая компания меня доставала и я решила пойти в банк на Мясницкой и разобраться. В банке мне сообщили, что якобы сотрудник ошибочно выдал справку, и я, оказывается, им должна еще... По сей день они звонят мне и с угрозами заставляют платить, хотя справка у меня есть и претензий ко мне не должно быть, а если они не могут выдать корректные справки, то пусть сами платят! В общем, банк ужасный не советую связываться! Если они не могут научить сотрудников корректно выдавать справки, то о какой популярности банка может быть и речь?