Сбербанк онл@йн

01.06.2011 10:54
3040
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк для перечисления пенсии (альтернативы нет). Месяцев 10 назад в течение 5 минут выдали карту "МОМЕНТУМ" и подключили к "Сбербанк онл@йн". С 16 мая 2011 г. исчезла информация о счете и карте. После написания трех писем и нескольких звонков техническая поддержка СБ РФ добилась только того, что исчезла и фамилия при входе в систему, не открываются настройки, т.е. окончательно все сломали. Жду до 5-го июня и иду отдавать назад эту карту, а за пенсией придется с книжкой в отделение приходить как и раньше. Пишу, так как сегодня в очередной раз не смог дозвониться в тех. поддержку. Оператор на телефоне (88005555550) якобы соединяет, а в ответ "никто не может ответить". Видимо тех. проблем у банка очень много и персонал просто не справляется. :wall:
DELETED
2011-06-03T12:12:00+04:00
Банк проблему решил 03.06.2011 г. Сначала куратор отделения по Люберецкому району Московской обл. предложила поменять карту на СОЦИАЛЬНУЮ и сразу получать пенсию на нее, затем через пол часа перезвонили видимо из тех. поддержки и сказали что можно проверять работу СБЕРБАНК ОНЛАЙН. Попросил их перезвонить через 10 минут , так как не было возможности сразу зайти в систему. Звонка так и не дождался, но система заработала. Деньги со счета на карту переводятся, SMS оповещения приходят. Все хорошо. Пробовал набрать номер с которого принял последний звонок чтобы сказать людям спасибо (телефон городской в коде 495 - трубку не поднимают). Получается могут работать и есть специалисты, но как предполагал и ранее просто не успевают все делать, именно специалистов своего дела, а не отвечающих на звонки некомпетентного персонала видимо не хватает... Как в следующий раз быстро связаться именно с тех. поддержкой при необходимости по телефону остается неясным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка