Операция по перевыпуску пластиковой карты

Хочу начать с того, что мною зимой этого года в данном "замечательном" банке была оформлена дебетовая карта. На карте находилось 5000 руб. Когда мне понадобилась эта сумма, обнаружил, что карта была мною утеряна. Поэтому спокойно решил обратиться в отделение банка, находящееся в СТЦ "МЕГА", и написать заявление о перевыпуске карты на мое имя. Далее будет интереснее. В первую очередь выяснилось, что средства с карточного счета я не могу получить в кассе, а получу их только с перевыпущенной карты, но сотрудник банка успокоил, сказав, что перевыпуск займет 2 недели (не больше!). Итак, 10-го апреля пишу заявление, в заявлении указываю, чтобы карту выслали в офис, и спокойно жду 2 недели. Они проходят, изменений нет. Спустя еще 10 дней звоню в банк по телефону горячей линии, ответ - карта выслана вам по месту проживания. Внимание, вопрос(!): зачем высылать карту по месту жительства, если в заявлении указано отделение банка? Хорошо, жду еще несколько дней, по почте мне ничего, конечно, не пришло. Снова звоню по телефону горячей линии, объясняю ситуацию, девушка на другом конце провода советует мне пройтись до почты, тактично объясняю ей, что такие прогулки в мои планы никак не входят, она, чтобы сгладить начинающийся конфликт, предлагает мне заблокировать уже перевыпущенную карту и,внимание,: выпустить новую(!), и на этот раз действительно направить ее в офис в моем городе. Неожиданный поворот, неправда ли? :) Пришлось согласиться... Произошло это примерно в первых числах мая, девушка настойчиво заявляла, что данная процедура займет не более 10 дней (якобы когда она занимается этим, то процесс идет быстрее), понимаю, что это очередной миф для клиентов-лохов, а в наших банках клиентов зачастую таковыми и считают. Руки опустились, нервы дороже. Осталось согласиться и ждать. 10 дней, 20 дней, и, о чудо! На мой телефон поступает смс-сообщение, что я могу забрать свою карту 29-го мая в офисе, в котором и просил. Далее самое интересное и информация, над которой стоит задуматься вышестоящему начальству ЗАО Кредит Европа Банк, если они дорожат репутацией своего банка и качеством обслуживания клиентов в нем. 29-го мая у меня не было возможности заехать в указанное мной отделение, поэтому и звонить я не стал. На следующий день (30-го мая) я решил на всякий случай позвонить в отделение в СТЦ МЕГА и уточнить, там ли находится моя карта. Дозвонился я раза с 25-го (и это не шутка), попытка дозвониться у меня заняла около часа, в итоге трубку сняли, девушка на другом конце провода пояснила, что карты у них нет и что может пройти до 10 дней с даты, указанной в смс, пока эту карту им доставят. Теперь, внимание, второй вопрос: зачем писать в смс дату, в которую ваша карта НЕ будет доставлена? Ладно, этот вопрос решили, полюбопытствовал, почему же так трудно дозвониться в отделение (тел. 22201289), на это девушка ответила, что половина сотрудников офиса находится сейчас в отпуске и приоритет отдается входящему потоку клиентов, а не телефонным звонкам. И какой после этого делать вывод? В итоге удалось узнать у нее еще кое-какую любопытную информацию. Что завтра они ожидают приезд курьера из Москвы, который привезет корреспонденцию, и в ней (если мне посчастливится конечно) может оказаться моя перевыпущенная карта, следовательно мне стоит позвонить завтра во второй половине дня. Звоню сегодня, 1-го июня, ситуация та же, трачу половину дня на то, чтобы дозвониться и услышать: "Карты нет, звоните завтра во второй половине дня". Терпение кончилось, решил написать этот отзыв.