Этот ужасный Сбербанк-ОНлайн

Привет всем. Хочу остеречь Вас от использования системы дистанционного обслуживания Сбербанк Онл@йн. За время её использования я не однократно портил себе нервы, разыскивая свои деньги и общаясь со службой поддержки клиентов. А всё дело в том, что данная система совершенно ненадёжная для совершения финансовых операций. Да и сам Сбербанк к ней относиться не с должной ответственностью. Постоянно говорят, что система усовершенствуется и улучшается, а на деле совершенно наоборот. Как и свойственно для Сбербанка - много шума, а дела нет! 17 мая 2011 г. в системе Сбербанк Онлайн я провёл операцию в пользу ОАО Мосэнергосбыт Московская обл. на сумму 2028 руб. для зачисления средств на счёт в Мосэнергосбыт. Операция была оформлена по платежу без взимания комиссии из пункта меню системы Сбербанк Онлайн ПЛАТЕЖИ и ОПЕРАЦИИ / ЖКХ / ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ / МОСЭНЕРГОСБЫТ МОСКОВСКАЯ ОБЛ. со счёта вклада Универсальный Сбербанка России. 18 мая 2011 г. с выше указанного счёта была списана сумма 2028 руб., после чего система Сбербанк Онлайн выдала внутреннюю ошибку по данному платежу и денежные средства не были зачислены на счёт в Мосэнергосбыт. Куда делись деньги не понятно. 22 мая 2011 г. по данной проблеме мной была оставлена заявка в службу поддержки клиентов Сбербанка. Так же с 19 по 30 мая 2011 г. мной было совершено более 8 звонков в службу поддержки клиентов с просьбой помочь разрешить данную проблему и вернуть мне деньги на счёт вклада или осуществить перевод этих средств по нужным реквизитам. Кроме этого за указанный период времени я не однократно отправлял письма по адресу help@sberbank.ru с вложениями скриншотов страничек моего интерфейса с указанными на них проблемами. Во всех случаях моего обращения в банк меня то переключали в «никуда», т.е. я слушал музыку по 30-40 минут, то переключали на другого специалиста, который был в состоянии только принять очередную заявку, или на все поставленные мной вопросы отвечал, как робот, одни и те же фразы, например: "Мы не можем проконсультировать Вас по данному вопросу" или "мы не располагаем такой информацией". Больше никаких действий и никакой помощи от специалистов Сбербанка я добиться не смог. Кроме этого платежа мной были осуществлены ещё несколько платежей в пользу организаций 28 мая 2011 года. Деньги так же не поступили на счета, но при этом были списаны со счёта. В результате всех прений со "специалистами" :fool: Сбербанка они сказали мне, что я должен ходить в офис банка и писать заявления о спорных операциях. Вот так система дистанционного обслуживания. :D . Я вообще не могу понять, о какой спорной операции идёт речь, если банк списал средства со счёта по платёжному поручению и просто не выполнил свои обязательства. Пока моя претензия дойдёт до главного офиса банка, пока мою заявку рассмотрят специалисты, на это ещё уйдёт куча времени. В результате мои платежи окажутся у получателей в лучшем случае через месяц. Сбербанк это называет "Простота и удобство". Слава богу, что эти платежи не являлись жизненно важными. Таковые у меня имеются, хорошо, я не успел их провести через эту систему. Не советую использовать эту платёжную систему. Изведёте себе все нервы, будете постоянно искать свои деньги, бегать по офисам банка с бумажками к тётке в окошко и платить различные пени и штрафные санкции за просрочки платежей!