Я такое в первые вижу

Срочно понадобились деньги (100 тыс. руб.) перекантоваться, еду в отпуск, а зп будет после отпуска (приеду и отдам). Началось все с того, что супруге пришла смс (ранее супруга брала кредит в БМ и являлась там добросовестным заемщиком), что мол вам ободрен кредит (360 тыс. руб.) приезжайте, забирайте. Приехали в мини офис Орехово, нам сказали, что вам вот дали 360 тыс. на 60 месяцев. Мы говорим нам надо 120 максимум, ну в итоге отправили заявку на 150 тыс, на 60 месяцев (надо максимум на 3). НО нам сказали, что вы не можете поменять срок кредита, т.к. у вас пред одобренный кредит и условия таковы (но есть досрочное погашение хоть с завтрашнего дня, приходите и закрывайте). Но мы сказали оке, давайте отправляйте. Они отправляли-отправляли, в итоге программа нас не пропускает на 120 тыс. и приходиться запросить 151 тыс. (Т.К. вам кредит одобрили на 60 месяцев, а на 60 месяцев минимальная сумма кредита должна составлять минимум 151 тыс.руб.) Ладно и на это закрыли глаза, типа 31 тыщу не будем снимать, а отправим с первого же дня на досрочное погашение. Ждали-ждали не выдержали, уехали ждать ответа домой (хотя изначально говорили, что кредит пред одобренный и, мол, приходите, забирайте деньги). Часа через 2 звонят и говорят, вам нужно предоставить 2НДФЛ и копию трудовой. Мы приехали в мини офис Орехово и сказали, что мы отказываемся от этого кредита, т.к. супруге очень долго доставать 2НДФЛ и копию трудовой. Взамен я поинтересовался ,а если кредит будет на меня??? Мне ответили: да не вопрос, у нас есть 3 условия выдачи кредита наличными: 1) паспорт и загран с выездами; 2) паспорт и 2НДФЛ и трудовая (копия); 3) паспорт и ПТС на авто. Выбрал третий вариант (так как проше, всего авто у меня 3 шт. ну, думаю дадут уж точно). Через несколько дней 26.05.11 приехал в отделение и привез с собой один из птс (самого нового авто, что есть в моей коллекции Иномарка (для банка)). Заявку составили, отправили документы, все приложили, пообещали скоро рассмотреть, я довольный ушел жду... 27.05 Звоню в кол центр, захотелось мне узнать, сколько по регламенту рассматривают заявки на кредит. - Один день по регламенту Я спрашиваю, а какой ответ по моей заявке? -По вашей заявке еще нет решения, по вам проводиться дополнительная проверка. Отступление от темы: Ну, оке бывает (при всем при том, что я когда то обращался в БМ и получил отказ перечит не стал) ХОТЯ (не мало важно, за всю мою кредитную историю (история есть в Альфе, КЕБе, Ренесансе, и т.д.) у меня была лишь одна ТЕХНИЧЕСКАЯ просрочка в АБ из-за не исправности банкомата АБ это все спустил на тормоза и даже извинился). Дальше хуже: Как здравый человек понимаю, что заявки не рассматриваются в выходные, звоню... 30.05 . -Ваша заявка находиться на рассмотрении, перезвоните завтра, будет ответ. 31.05. -Ваша заявка находиться на рассмотрении, перезвоните завтра, будет ответ. 01.06. -Ваша заявка находиться на рассмотрении, перезвоните завтра, будет ответ. 02.06. -Ваша заявка находиться на рассмотрении, перезвоните завтра, будет ответ. 03.06. Не выдерживаю и еду в офис, там говорят: -заявка находиться на рассмотрении, так сейчас у всех... Ну, оке думаю, напишу как я претензию. Звоню в кол центр, мне там объясняют, что, мол, все сейчас в отпуске и рассматривать особо не кому... :) я говорю, давайте составим претензию, что мою заявку долго рассматривают. -оке изложите суть претензии. Изложил (что по мне нет ответа уже неделю, а по регламенту 1 день). И спрашиваю, а какой срок рассмотрения претензии? На что мне отвечают: -Я НЕ ЗНАЮ у нас сроков рассмотрения претензий. Я говорю, что, мол, везде есть, а вас нет это как? Уточните, пожалуйста, какие сроки и ответьте на поставленный вопрос. После 5 минут молчания мне выдают: -Ваша претензия будет рассмотрена в течение 1 часа максимум 1,5 . Оке, перезваниваю через час. Можно ли узнать результат рассмотрения претензии? -Да, ваше ФИО Говорю -На вас нет претензии. Я в шоке!!! Как это - нет претензии? Соедините меня с претензионным отделом, соединяют: -да, действительно претензии нет, т.к. она будет у нас только завтра (наша служба построена так, что претензии приходят к нам во вторник и в пятницу.) Давайте на всякий случай напишем еще одну претензию, чтоб быстрее поступила. -оке давайте, и мы обязательно поторопим отдел рассмотрения, чтоб они вас в первую очередь рассмотрели. Написали, счастлив доволен, хоть чего то добился. 03.06. утро звоню, задаю сначала вопрос по поводу рассмотрения, отвечают: -Ваша заявка находиться на рассмотрении, перезвоните завтра, будет ответ. Спрашиваю, как там с моей претензией? Смотрят, говорят, что претензии не видят Прошу соединить с претензионным отделом, соединяют. Прошу уточнить результат рассмотрения моей претензии. -от вас нам не поступало ни какой претензии. УБИЛО!!! Две претензии оставил, ни одну не рассмотрели, ни одну даже в базу не завели... ТАКОГО БАРДАКА В БАНКЕ еще не видел, сам работал в Альфе, в Росе и т.д. ну, были косяки, но такие... Как с этим бороться? И вообще, когда рассмотрят мое заявление на кредит, и когда ответят на мою претензию? В понедельник возьму справку и копию трудовой, пойду в СБРФ, пообещали максимум 3 дня (по регламенту 2) посмотрим. А в БМ просто понадеялся, что все просто и КИ в БМ не помешала бы хоть и ставки выше, чем в СБРФ.