Премиальная дебетовая карта, или "Технически это невозможно"

Я не писатель, :oops: я просто активный читатель данного ресурса, но тут пришло время и мне написать свой первый отзыв... К сожалению, банк ВТБ 24 в данный момент является для меня просто удобным по многим показателям, поэтому я в нем активно обслуживаюсь. До сих пор, в принципе, меня почти все устраивало, хотя с чем-то приходилось и мириться. Но суть не в этом. Решил я оформить 2 дебетовые карты (бесплатные) к 2 своим вкладам (оба валютные). Место постоянной регистрации (прописка) и место фактического постоянного проживания отличаются (разные регионы). Так как я по прописке бываю очень редко, поэтому специально выждал и подгадал момент, так как был там проездом несколько часов, и обратился в операционный офис в другом регионе по месту постоянной регистрации 3 июня с.г. (время нахождения в офисе ориентировочно - с 11-30 до 12-15 часов). Подхожу к операционисту (3 окно для частных лиц), выкладываю суть причины их посещения. Я: - Хотел бы оформить 2 бесплатные дебетовые карты к двум своим валютным вкладам. Но карты нужны рублевые. Д. (девушка-операционист): - Мы вам можем открыть только карты в валюте вклада. Я: - ??? :o Д.: - И, кстати, бесплатными они будут только первый год, со второго года будут сниматься деньги за абонентское обслуживание. Я: - ??? :o Вы уверены? На вашем официальном сайте написано, что если проценты от вклада капитализируются, то валюту карты клиент может выбрать на свое усмотрение. А также сказано, что обслуживание карты будет бесплатным до окончания срока действия, то бишь все 2 года. Уточните этот момент, если вы не знаете. У вас вообще есть доступ к вашему официальному сайту сейчас? Д.: - Нет, доступа нет и все не так, как вы говорите. Я вообще первый раз такое слышу! Может быть, ТАМ у них, в Москве ТАК, но так как мы являемся удаленным офисом, то у нас все по-другому! Я: - ??? :o Далее операционистка побежала все-таки консультироваться в другой отдел по вкладам (по моей просьбе), вернувшись, повторила все, что было сказано мне выше, то бишь ничего нового. :( Далее я потребовал пригласить главного операциониста (или главный по опер залу, не знаю, как правильно они называются). Она мне повторила ТО ЖЕ САМОЕ, что и мой операционист... Я: - В подтверждение своих слов, раз у вас нет доступа к вашему же официальному сайту и условиям оформления и обслуживания, я могу при вас сейчас позвонить в ваш кол-центр, где вам могут подтвердить мои слова. Д.: - Звоните! :fi: Набираю кол-центр, меня соединяют со специалистом по карточным продуктам, которая полностью подтверждает мои слова. Я ей объясняю, что я в данный момент нахожусь в одном из ваших офисов, где мне отказывают в приеме заявления и выдаче той карты, какой я хочу. Девушка с кол-центра просит передать ей трубку главному операционисту. Передаю. Она начинает общаться со своим же кол-центром по моему телефону. :jokingly: Пока они общаются, моя операционистка говорит: Д.: - Не знаю, что там написано на сайте, но по своему опыту я знаю, что мы открываем такие карты только в валюте вклада и никак иначе. Я: - Почему? Д.: - Так как технически это невозможно! Я: - ??? :o Главный операционист закончила разговор с кол-центром и сказала, что "мы примем от вас заявление, но не обещаем, что сможем выполнить ваши требования". Д.: - Что бы мы вам не говорили, вы же все равно верите только себе и не слушаете, что мы вам говорим! Я: - Я верю тому, что написано на вашем официальном сайте. Удивляться всем остальным перлам сотрудников я уже устал, поэтому молча заполнил заявления (2 шт.), попросил направить готовые карты в операционный офис другого региона по месту моего постоянного обслуживания, а также отзвониться мне с результатами рассмотрения моих 2 заявлений и оставил для этого все свои контактные данные. (Я уже не буду описывать то, как моя операционист путалась в своих показаниях, налицо полное отсутствие знаний о суммах, вкладах, к которым можно выпустить премиальные карты и какого класса, твердила, что неэмбоссированные карты не персонифицированы и не работают в интернете, и не имеют cvc/cvv-кода, что не работают с paypal... ну и тому подобную чушь.) Наступает время "ч". 6-е число, раздается звонок из ВТБ 24. Д.: - К сожалению, мы не можем вам выпустить бесплатные рублевые карты к вашим вкладам, ибо технически это невозможно. Можем вам предложить их выпустить только платно. ( З А Н А В Е С ! ) :D Я: - Спасибо, но платно не надо. Д.: - Тогда мы можем вам предложить их заказать в операционном офисе того региона, где вы постоянно обслуживаетесь. Я: - Девушка, а вы знаете, что карты уровня классик и выше я могу оформить только по месту постоянной регистрации? Д.: ... :scratch: Я: - Спасибо, до свидания! ---------------- Собственно, вопросы. Банк один, но условия разные? По мнению операционистки, условия пишутся только для москвичей и на другие регионы они не распространяются? Как быть и "что делать?" (с)