Сбербанк меняется?

Некоторый опыт, возможно, кому-то пригодится. Были с мужем в отпуске вне нашей любимой Родины. Взяли в прокате машину (тут пошла антиреклама компании Sixt), аренда была оплачена заранее, к блокированию средств на случай чего-то непредвиденного (типа сдали незаправленную машину и т.д.) были готовы. В размере примерной той же суммы (около 500 евро). Однако... При попытке заплатить в магазине 100 евро - отказ. Еще раз - отказ. Ладно, есть другая карта, однако надо ж выяснить. Звоню в Сбер, так и так, какой остаток. Говорю с оператором с пятизначным номером (условно 15214). Называют. Не бьется примерно на 3000 евро. Круто. Говорю, что, возможно, буду оспаривать какие-то операции и блокировать карту. Переключают на четырехзначного оператора (условно 1420). Обсуждаем еще раз проблему, находим проблему. Оказывается Sixt, не предупредив меня, блокирует не 500 евро примерно, а как раз 3000. Ух ты. В процессе разговора я сообщала оператору, что, возможно, буду блокировать карту. Но оператор пошел чуть дальше и, отключившись на минутку, таки ее заблокировал. Ситуация спорная. Вроде и мои права защищает, а с другой стороны - перевыпуск карты, поездка в отделение, которое совсем неудобное... И карта вроде не то, чтобы скомпрометирована... Ладно, договариваемся до того, что я все выясняю в Sixt, потом звоню и разблокирую. Ну ок. Переспрашиваю номер оператора, чтобы потом не повторяться. С Sixt разобрались, звоню в Сбер, опять пятизначный оператор (условно 17118), мне, пожалуйста, 1420 (все ж записано). Внимание! Ответ (за который, собственно, 4 и поставила): "Девушка, у нас не бывает четырехзначных операторов". Здесь, вместо того, чтобы убеждать оператора, клиенту надо быстро проявить смекалку и сказать: у меня вопрос по блокировке и разблокировке карты. "Минуту, я переключу Вас на специалиста". Трубку берет, естественно, четырехзначный оператор :-) Дальше уже менее интересно - объяснила ситуацию, получила ответ: прослушаем запись с первым четырехзначным, с Вами свяжемся. И действительно, на следующее утро со мной связалась девушка с ТРЕХзначным номером (кажется, 318, зовут точно Дарья - ей отдельное спасибо за контроль над разблокировкой!), несколько формальных телодвижений, чтобы подтвердить банку, что я - это я, и я осознанно прошу разблокировать карту. Вуаля, все готово. Уже пару месяцев думаю - а кто же оператор с номером один? :-) Предваряя возможные вопросы - мобильный банк подключен, но не был с собой нужный телефон :-( . Почему заголовок "меняется"? Потому что раньше при сбоях в оплате (а они не часто, но бывали) не было никакой возможности куда-то пробиться и услышать внятное объяснение, теперь - есть, пусть и надо быстро перескочить одну ступеньку в общении, если вопрос чуть сложнее остатка по счету.