Впечатление о банке крайне среднее...

Пару лет назад оформил у них кредитную карту - предоставил полный пакет документов, одобрили кредитный лимит 60 т. На тот момент это меня устраивало. Пользовался этой картой достаточно активно, деньги не снимал, оплачивал только покупки, никаких просрочек не допускал. Неожиданно начисляют пени - буквально несколько копеек - вопрос принципа - за что? Никто сказать не мог. Ни в колл-центре, ни в отделении (обращался в отделение на Волгоградском проспекте, Москва), хотя вариантов было названо не мало - надо отдать должное фантазии работников. Ну поснимали два-три месяца - потом вроде успокоились. Пытался отключить смс-информирование (как один из вариантов этих пени звучало, что это плата за смс-информирование в банке рассматривается как предоставление денежного кредита и это проценты за пользование) - не получилось. Еще в январе меня клятвенно заверили, что услуга отключена - ничего подобного. Получить в колл-центре сумму задолженности по карте невозможно - можем сообщить Вам примерную сумму. Задал письменно вопрос об увеличении лимита - пришел ответ на целый лист обо всем, кроме конкретного ответа - возможно ли увеличение кредитного лимита и при каких условиях. Вчера нашел время, заехал в офис на Таганке и написал заявление о закрытии карты. Наповал сразил вопрос операциониста: «А какой остаток на карте?» - «А Вы не знаете?» - «Нет, у нас нет такой информации». – «Позвоните сами и узнайте, потом нам скажите». Ну, просто слов нет. После моего возмущенного замечания позвонила куда-то и по телефону ей сказали. Будем считать, что процесс закрытия карты начался. В общем, впечатление о банке крайне среднее - вроде и нет таких уж косяков, но очень напрягает сотрудничество с ними. Везде какие-то недомолвки, недоговоренности, приходится все время напрягаться. Я сотрудничаю еще с другими банками в части кредитных карт - все прозрачно. Плавающие даты погашения задолженности - тоже никто и никогда не может назвать точную - можем сказать примерно. В ОТП-директ информация появляется через 5-7 дней. Об оперативности и разговора нет. Без чувства сожаления прощаюсь с этой организацией.