Не закрывают кредитный счет

08.06.2011 16:45

2316

Оценка

Отзыв проверен

В первых числах декабря 2010 года написала заявление на закрытие счета кредитной карты в отделении Альфа Банка Красносельское. Карту уничтожила. Задолженности на карте нет, неподтвержденных операций тоже нет. В марте 2011 года счет оставался открытым и активным. Написала еще одно заявление (т.к. не сохранила старое и не было оснований для разбирательства). В апреле снимала деньги с дебетовой карты через банкомат, деньги снялись с кредитного счета (согласна с тем, что сама случайно выбрала другой счет, хотя на дебетовой карте были деньги, но не думала, что деньги могут снятся с давно закрытого кредитного счета). Погасила счет кредитной карты снова. Компенсировала проценты за снятие и за пользование кредитным счетом. Снова написала заявление на закрытие кредитного счета (в третий раз!). Написала претензию - позвонили, обещали разобраться. Последнее заявление писала 21.04.2011г. На 08 июня 2011 года (прошло 49 дней со дня написания последнего заявления) счет так и остался активным. Позвонила - просили написать еще одну претензию. Похоже на издевательство. Во-первых: почему закрытый кредитный счет привязывают к моим другим дебетовым счетам? Во-вторых: почему счет так и не закрыт и не был закрыт с первого раза. Похоже на принудительное пользование кредитами банка. Возможно, похожая ситуация и у других клиентов, пытающихся закрыть кредитный счет. Очень неприятно!

Альфа-Банк

2011-06-09T18:16:00+04:00

Уважаемая Наталья Николаевна, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 10 июня 2011г. на Ваш кредитный счет произведено возмещение комиссии за снятие наличных. Кредитный договор закрыт. Дополнительно сообщаем, что для Вашего удобства, Банк произвел перевод всей суммы собственных средств со счета кредитной карты на текущий счет. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Вернули деньги user-716426283908 29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией user-297626282757 29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...

Альфа-Банк

Лояльность службы поддержки user-550320281494 Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026