Мечты сбываются. С "помощью зала"

Пришло время написать отзыв о ГПБ - сегодня провели окончательные расчеты, продавец забрал деньги из ячейки, а мы получили свидетельство о собственности. Ипотечная эпопея длиной 3 месяца закончилась! Подавали документы в СПб (март), в офисе на Сенной, сделку проводили на Диктатуры (май). Газпромбанк вызывает, конечно, противоречивые чувства, в первую очередь работой колл-центра, от которого подробных и точных сведений не дождешься :nunu: Пример: звоню в колл-центр уточнить, рассматривают ли они квартиры с газовой колонкой. Первый ответ на звонок - нет; второй ответ на звонок от другого оператора - возможно, но не все квартиры, по решению банка; третий ответ (когда удалось попасть к менеджеру банка, а не к девочке из колл-центра) - да, рассматриваем без проблем и принимаем! Такая же история была с вопросом о перепланировке. В общем, колл-центр годится только для того, чтобы рассчитывать сумму кредита :D К менеджерам пробиться сложно - на них не переключают. Но я прознала способ, по которому напрямую попадаешь к менеджеру в офис и выясняешь все вопросы. А вопросов возникал миллион... На счастье, мне помогала тема на питерском форуме, где собирались люди, уже взявшие ипотеку в ГПБ или только собирающиеся это сделать (иначе пришлось бы звонить менеджеру сто раз на дню). Так что участникам форума неплохо было бы доплачивать за консультации от ГПБ :) Надо заметить, менеджеры работают отлично, у нас на сделке была Анна Шемякина, сделали все достаточно быстро и без срывов. За 2 дня по почте прислали кредитный договор и график платежей, чтобы мы на сделку пришли подготовленными, с вопросами и редакциями в запасе. Теперь детально "+" и "-". МИНУСЫ 1. Бестолковый колл-центр, ответы которого иногда диаметрально противоположны. 2. Отсутствие персонального менеджера до сделки (его назначают только на сделку, а до этого носишь бумаги, кому придется). 3. Ограниченное кол-во оценщиков (2 компании) и нотариусов (тоже два). (Привет, ФАС!:)) 4. Очередь на сделки примерно неделю (из-за большого потока клиентов). ПЛЮСЫ 1. Быстрое рассмотрение заявки (у нас - 3 рабочих дня). 2. Быстрое одобрение квартиры (1-2 дня). 3. Многие документы можно слать по эл.почте. 4. Обслуживание в банке - отличное, менеджеры приятные и толковые. Ставлю 4, т.к. плюсы перевешивают минусы значительно - для меня важна была скорость. Два месяца мы искали квартиру, и 3 недели прошло от подачи документов на квартиру в ГПБ до дня сделки (мы немного задержались из-за майских праздников, но это не вина банка).