Банк оправдывает свой слоган "Мы сошли с ума"

[B]Перенесено из Служебного рейтинга[/B] Банк оправдывает свой слоган "Мы сошли с ума". Постоянные проблемы с платежами по "кредит сотруднику", не верная % ставка, непрозрачность начисления ее, и узнать, как и почему именно такая сумма, практически не возможно: отдел поддержки говорит одну сумму, кредитный специалист - другую, заплатил - снова перезванивают, просят довнести еще... Хотя на платежке расписываются, что все закрыто за период, все обязательства погашены. У меня претензии рассматриваются более 14 дней. Все платежки у меня на руках, все суммы отходят, у них в программе нет моих платежей - видно из выписки банка, на них тикают штрафы и пени... [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда оформляли кредит. Когда возникло разночтение в сумме платежа? Когда обращались в службу поддержки? Когда подавали письменные претензии? [b]almaztomsk: [/b] 29.05.2011г. мною была написана претензия на имя начальника ОО Томский 2 О.К. К-чук. В претензии я просил разобраться по % ставке, почему в программе РБС есть платежи (со слов специалистов), а в выписке Совкомбанка их нет (у меня на руках выписка). Все квитанции тоже в наличии. Кредит оформлен 10 апреля 2008г. "кредит сотрудника" на пять лет Банк Региональный кредит. С самого начала кредита не гасилась вся сумма, а переходила на следующий период, в виде досрочной оплаты, а на незакрытый период начислялись пени. С Нового года выпали два платежа 23 000 рублей и 7 300 ... копейки не помню см. квитанции их я предоставил специалистам Совкомбанка. Кроме того точную сумму из-за списывания программой я не мог получить ни в офисе, ни в Бердске по тел. 88001001545 У-ва А., она мне говорила одну сумму 16 557.57 коп.- я оплачивал 16 600 руб, на следующий день перезванивают специалисты и просят еще доплатить 1 850 руб., хотя сами подписывали платежку собственноручно, что задолженности нет, все погашено в полном объеме (могу предоставить платежку). Просто ужас! В Бюро кредитных историй отражается, что я не делал оплаты втечении трех месяцев, хотя мною оплаты производились. Мне пришлось досрочно закрывать кредит 120 000 рублей, иначе мне постаянно каждый день натекали штрафы на мои обязательные платежи, сумму которых ни один специалист не мог озвучить правильно. Особенно обидно, что проработав в Банке Региональный кредит имею две похвальные грамоты за отличную работу... такое отношение.