Сбербанк

Невозможно заплатить за детский садик

10.06.2011 12:46
7133
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь заплатить за детский садик через Сбербанк. Через кассу платежи не принимают, типа переводят всех на удаленные каналы обслуживания, говорят, пользуйся терминалом. Терминал запрашивает пинкод, входит в меню, далее жму кнопку региональные платежи, на экране сообщение "Операция не может быть завершена" карта выплевывается (денег на балансе хватает). Пробую запрос баланса, печатается чек в конце написано "операция не может быть завершена" (разные отделения, разные терминалы, разное время). Сотрудники зала говорят, что терминалы китайские, связь плохая - платите через "Сбербанк онлайн". Сбербанк онлайн: знал реквизиты, пытался неоднократно заплатить по произвольным реквизитам как со счета, так и с карты. Операции висят в статусе "в обработке" с 8 числа этого месяца, хотя специалисты службы помощи говорят, что они отменены вашей системой и уже не пройдут, причина им не известна. Как итог: зачем вы говорите, что через ваш банк можно заплатить за детский садик?
Сбербанк
Сбербанк
2011-06-28T14:39:00+04:00
Уважаемый Александр Александрович! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и написали нам о проблеме, с которой Вы столкнулись используя услугу Сбербанк Онлайн. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, в июне возникали периодические сбои в работе системы Сбербанк Онлайн. Это связано с переходом на новую версию программного обеспечения. В настоящий момент, услуга доступна в полном объёме, технические неполадки устранены. Также хочу сказать, что Вы вправе выбирать, каким способом Вы будите оплачивать квитанцию, поэтому наши сотрудники не имеют права отказать Вам в обслуживании. Я буду Вам очень признателен, если Вы сообщите нам о таких случаях, чтобы мы могли принять меры, которые позволят исправить эту ситуацию. Надеюсь мои ответ был Вам полезен, но если у Вас проявятся дополнительные вопросы, я обязательно на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка