Претензии банку...

10.06.2011 16:22
3122
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, у меня в Вашем банке ипотека. За время работы с Вами у меня накопились следующие претензии: 1) Дозвонится до отдела занимающегося ипотекой не возможно, причем как я понял не только мне, но такую же проблему испытывают сотрудники Вашего же банка! 2) Справку для использование материнского капитала делают уже на много больше 10 дней! 3) После договоренности с сотрудником, приехал в офис на Балчуг, чтоб отдать документы. Пропуск оказался не заказанным, хотя по почте получил отмашку, что закажут. Специалист Call-центра, которому я звонил с рецепшена, столкнулся с проблемой указанной в пункт 1. В итоге через 30 минут мне в частном порядке удалось получить, номер сотрудника отдела ипотеки который обещал заказать пропуск. Подождав еще 30 минут, я перезвонил по тому же номеру и спросив когда будет готов пропуск, получил в ответ вопросы: Кто я? Какой пропуск и зачем я вообще явился. Прошу принять меры в отношении сотрудников данного отдела, т.к. они работают просто безобразно, наносят вред репутации банка и создают массу неудобств для клиентов. О результат принятых мер прошу сообщить мне на мой электронный адрес Baa@vtb24.ru
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-26T13:23:01+03:00
Здравствуйте, Артем! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2011 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда будем рады вам помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка