Издевательство банка ВТБ 24 над клиентом

В 2010 году была клиентом банка ВТБ 24 (зарплатная пластиковая карта). После перехода на работу в другую организацию сняла последнюю зарплату в январе 2010 года и карту положила в «дальний ящик». В апреле 2010 года мне позвонили с банка и сообщили о какой-то задолженности по кредиту карты. 28 апреля 2010 года я взяла карту и поехала в центральный офис ВТБ 24 города Липецк, расположенный на улице Гагарина, дом, 33, где оператор банка после проверки на компьютере сказал мне, что задолженности по карте нет, после чего я написала заявление на расторжение договора. Его у меня приняли и карту оператор уничтожил (разрезал). Копию заявления мне на руки не дали. Через полгода мне опять стали звонить с сообщением о задолженности, на что я ответила, что договор давно расторгнут и карта сдана в банк. В мае 2011 года стали звонить коллекторы о задолженности. Я сразу поехала в банк. В архиве стали искать мое заявление и оказалось, что его там нет. Заверяю точно, что заявление писалось и оператор банка его у меня принял. 6 июня 2011 года я написала претензию банку о необходимости разобраться с фактом пропажи моего заявления, указав, что я готова оплатить задолженность до момента написания заявления о расторжении договора (28.04.2010 года), указав, что последующую задолженность считаю неправомерной и она возникла из-за грубой ошибки работника банка. 9 июня 2011 года мне позвонили из банка и сообщили, так как мое заявление на расторжение договора отсутствует, мне отказано в рассмотрении претензии и необходимо оплатить всю сумму. Объясните, пожалуйста, где ответственность и в каком месте совесть у данного банка? До коих пор можно терпеть такое отношение банка к клиентам? Я законопослушная и ответственная гражданка России. Вот уже 16 лет я ухаживаю за тяжело больным ребенком и у меня больше нет сил бегать по инстанциям в погоне за справедливостью. Убедительная просьба помочь мне! Возможно, в этой стране еще остались порядочные люди. [b]От администратора: [/b] Других карт, счетов в данном банке у Вас не было? [b]nikita2000: [/b] Других карт, счетов в данном банке у нас не было и, надеюсь, после окончания разборок по данному делу больше не будет.