"Ваше заявление рассматривается. Перезвоните в понедельник"

День добрый. В 2006-ом году оформил кредит на покупку бытовой техники и после погашения кредита получил в качестве бонуса кредитную карту. Пользовался ей много раз. В конце 2010-го года срок действия данной карты истек. Решил не менять ее, а просто расплатиться с банком и закрыть счет. По своей ошибке внес на счет сумму на 5000 руб. больше необходимой. В декабре 2010-го года пришел в банк по адресу - Московский пр., 126 (г.Санкт-Петербург) и написал заявление на возврат переплаченной суммы. В конце января 2011 года мне позвонил оператор данного отделения банка и сообщил, что предоставленных мной данных недостаточно для совершения данной операции (в заявлении просил перевести сумму на мой счет в другом банке). Незамедлительно привез все недостающие данные в банк. 1.5-2 месяца полной тишины. Позвонил сам в в отделение на Московский, 126 по номеру 493-33-82, где мне сообщили, что необходимо переписать заявление (сами они за это время позвонить мне не могли видимо). В банке мне выдали копию написанного мной заявления в декабре 2010-го и с него я переписал все данные в новый бланк. Попросили перезвонить в понедельник. Перезвонил. Сообщили, что мое заявление опять рассматривается и мне необходимо перезвонить в следующий понедельник. И так несколько раз. В общем, с декабря 2010-го года в данном банке не могут решить вопрос возврата 5000 рублей. То ли сумма велика, то ли возвращать ее вообще не собираются. Оператор по общему бесплатному номеру сообщил, что данная операция проводится в течении месяца, не больше... Жду очередного понедельника, чтоб услышать ту же фразу из телефона - "Ваше заявление рассматривается. Перезвоните в понедельник".