Временные финансовые трудности

Я давно являюсь клиентом ВТБ 24. Было время, когда в этом банке у меня было открыто несколько счетов. Да и сейчас их три. И две кредитных карты - рублевая и долларовая. Правда, поначалу мне почему-то изготовили долларовую Visa Golg вместо Visa Classic, но ничего, быстро заменили, так что лояльность моя к упомянутому банку приумножилась. И вот, преисполненный этой самой лояльности, прихожу я в родное отделение в спальном районе столицы нашей Родины, города-героя Москвы, дабы пополнить свою на этот раз уже рублевую карту. В отделении стоит банкомат, работающий на прием наличных. Я втискиваю в него карту, извлекаю из бумажника наличные, и вдруг на экране банкомата возникает надпись: “Банкомат временно не принимает купюры достоинством 5000 рублей и 1000 рублей нового образца. Приносим свои извинения”. Я выстаиваю электронную очередь в кассу, жду, пока кассир поговорит по мобильнику, уйдет и вернется, я опаздываю на работу. Ни сам кассир, ни другие сотрудники отделения при этом ничего не знают о том, когда банкомат все же заработает как следует. Через полмесяца повторяется та же ситуация, еще через полмесяца - опять никаких изменений. Наконец, я звоню в банк и пытаюсь узнать у оператора, в чем же, собственно, дело. Оператор включает музыку, которую я слушаю несколько минут, но сейчас я даже не вспомню, что это было - рэгтайм или “Вальс цветов” из балета “Щелкунчик”, - после чего возвращается в трубку и благодарит меня за ожидание. Как ему удалось узнать, говорит оператор голосом, источающим радость и умиротворение, в данный момент производится перенастройка системы, а когда она закончится, то банкоматы снова смогут принимать “весь спектр купюр”. - А когда она закончится? - спрашиваю я, - и купюры вспыхивают в моем сознании всем своим богатым спектром. В ответ мне звучит музыка. Минуты три чертовой музыки, не меньше. Мне кажется, больше музыки я слышал только в Большом зале Консерватории им. П.И. Чайковского. - Спасибо за длительное ожидание, - включается вежливый оператор. - К сожалению, такой информации нет. - То есть в банке никто не знает, когда закончится перенастройка системы, которая длится уже около двух месяцев и даже дольше? - Такой информации нет. Что ж поделать, я прощаюсь с оператором и захожу на сайт www.vtb24.ru. Я все еще бесконечно лоялен этому кредитно-финансовому учреждению. И я полон надежд узнать, когда же оно проявит лояльность ко мне. А главное - где оно это сделает. Но, как я ни бьюсь, я не могу отыскать ответ на этот вопрос. В разделе “Частным клиентам” мне сообщают, что банк предоставляет возможность работать с моим счетом дистанционно по телефону и интернету. А также то, что деньги и ценности лучше всего хранить в банке. Этого мало, и вдобавок ВТБ24 сообщает мне о системах “Телебанк” и “Телеинфо”, которые необычайно удобны для меня. И, главное, о банковских картах - современном, безопасном и эффективном способе расчетов и решения временных финансовых трудностей. О тех самых банковских картах, что есть у меня. О банковских картах! Но ответа на вопрос, когда, наконец, ВТБ24 разрешит свою собственную временную трудность, давно уже ставшую моей, нет даже там. Как вы думаете, почему?..