Не перевыпустили карточку

У меня подошел к концу срок обслуживания Visa E-card; в почтовом ящике регулярно получаю от банка напоминание о необходимости перевыпуска и ссылку на страницу, где можно заполнить заявление на перевыпуск. 01 июня заполняю это заявление онлайн и дальше спокойно жду. Сегодня, т.е. 15 июня, звоню по контактному номеру, и вдруг слышу, что моя заявка была "отвергнута". Причина - неправильно был указан офис доставки карточки (?) и менеджер не смог до меня дозвониться (?). При этом у банка есть номера двух моих мобильников, включенных 24 часа в сутки, домашний номер, а главное - все это время мне исправно продолжали приходить по электронной почте банковские выписки и напоминания о необходимости перевыпуска карточки (я их игнорировал, думая, что это просто забыли выключить "напоминальщик"). Неужели не могли послать по email'у извещение, что заявка была "отвергнута", а не ставить перед фактом? Хорошо, хоть время в запасе еще есть. [b]От администратора: [/b] Что неправильного было в написании офиса доставки? [b]alexei1966: [/b] Насколько помню (полмесяца прошло), в поле "офис доставки" я написал "на Щелковской" или "Щелковская". Недавно открытый офис ВТБ24 находится в 20 шагах от выхода от этого метро. Я пытался честно найти название этого офиса в предложенном списке, но в нем без бутылки не разобраться - он не по алфавиту, и к тому же офисы именуются так, как удобно банку, а не простым клиентам. Теперь - спасибо, просветили - знаю, что этот офис называется "Измайлово-Гольяново" (или Гольяново-Измайлово?..) Во всяком случае, я снова заполнил заявление о перевыпуске карточки, снова написав "Щелковская", и на этот раз все прошло, карточку перевыпустили. :)