Сначала внесите деньги, потом дадим почитать договор!

17.06.2011 11:39
2585
4
Оценка
3
Отзыв проверен
На днях открывал вклад "Золотой резерв" в отделении на Сущевской улице. Назвал срок, валюту, сумму, после чего операционист выдала мне приходник и попросила пройти в кассу. На мой вопрос, что сначала неплохо бы подписать договор она ответила, что распечатать договор с процентной ставкой программа позволяет только после того, как я внесу деньги. За многолетнюю историю общения с разными банками такой подход встречаю впервые. Сначала дайте нам деньги, а потом мы отдадим вам договор, в котором написаны все условия вклада. Вопрос к знатокам права: есть ли положения ГК или указания ЦБ, запрещающие так поступать? На этом приключения не кончились - в распечатанном договоре заметил ошибку: указан предыдущий адрес прописки. Меня попросили написать заявление на смену паспортных данных. Не вопрос, но сильно удивило, что нужно дважды от руки написать ВСЮ паспортную информацию притом, что сменился только адрес. Зато места для номера телефона в заявлении не нашлось, и операционист, в итоге, просила меня продиктовать его вслух. Распечатали договор второй раз, но и тут не тут-то было - номер дома 11 попал на правый край листа и принтер распечатал дом 1. Пришлось операционисту снова вносить правки и печатать договор третий раз. Вывод - операционисты делают, что могут, но у банка большая проблема с сотрудниками, отвечающих за реализацию банковских технологий в программе фронтэнда. Они: а. параноидальны (сначала деньги, потом договор; напишите все данные паспорта от руки дважды). б. вообще не представляют себя на месте клиента.
Инго Банк
Инго Банк
2011-06-17T12:38:00+04:00
Уважаемый 1123! К сожалению, мы не можем в настоящий момент прокомментировать описанную Вами ситуацию, т.к. предоставленных Вами данных недостаточно. Службой качества по описанной Вами ситуации будет проведено расследование. Для проведения расследования, просим Вас сообщить ФИО и дату визита в Банк. Будем благодарны, если Вы направите нам эту информацию, заполнив электронную форму на сайте Банка в разделе «Горячая линия качества» http://www.banksoyuz.ru/ru/hotline/ или по электронной почте hotline@banksoyuz.ru. Благодарим Вас за размещенный отзыв! Благодаря нашим клиентам мы становимся лучше. Наши клиенты строят Банк своей мечты.

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
684
отзывов
171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Инго Банка

Накопительный счёт без верификации в офисе

Оценка 5

Недавно открыла накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Важно было понять, есть ли минимальный порог для начисления процентов и какой лимит на входящие переводы без прохождения... Читать полностью

19.07.2026

Открыла вклад очень быстро и выгодно

Оценка 5

Доброго времени суток! Я 21.06.26 года в 20:32 обратилась в чат банка после того как я открыла карту и мне было интересно какие выгодные вклады есть в данный момент в банке. Мне... Читать полностью

30.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Обратился в поддержку Инго Банка с вопросом по закрытию накопительного счёта в 14:39 11.06.2026. Нужно было убедиться, что после закрытия не останется никаких задолженностей или... Читать полностью

11.06.2026

Открыл вклад в Инго Банке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Инго Банка. 5 июня 2026 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80, чтобы открыть вклад и узнать о действующих... Читать полностью

07.06.2026

Получение справки по закрытому вкладу

Оценка 5

В 2023 году у меня был открыт вклад в Ингобанке. Мне понадобилась по нему выписка, однако в приложении никакой информации по этому вкладу не сохранилось. Я обратилась в онлайн... Читать полностью

05.06.2026

Отличный вклад "Карамель" для новых клиентов

Оценка 4

Совсем скоро заседание ЦБ РФ по ключевой ставке, большинство экспертов считают, что снижение продолжится. В этой связи обратил своё внимание на вклады в банках, где пока ещё не... Читать полностью

02.06.2026

Саппорт помог разобраться с бонусной системой Инго Премиум

Оценка 5

Привет! Недавно открыл счёт в Инго Банке, есть интересные условия по процентным ставкам и кэшбэкам, но так как у меня достаточно много активных карт и счетов, я немного запутался... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка