Зачем нужно намазывать пальцы сберовским программистам клеем "Момент"

19.06.2011 12:04
4378
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я сам программист, причем когда-то банковский и всегда защищал банковских программистов. Но за это... Плачу кредиты в Сбербанке уже не первый год. И все последние годы платил через сберонлайн с карты на кредит в выписке по кредиту и, как всегда, 16-го оплатил, увидел - отправлено в банк, и успокоился. 18-го вхожу и вижу: Не принята банком Ошибка при исполнении документа: Ошибка:ORA-20300: APP-CIT_INTERFACE.ICC: Ошибка формирования финансовых распоряжений ORA-20401: |STATE_ID FORM|CLS_FRM_MAP_METH SBP_LOOK|REQUIRED_SIGNS 1|HAVE_SIGNS 0|REASON NOT_ENOUGH_SIGNS|CLASS_ID FIN_ORDER|EDOC_TYPE_ID FIN_ORD|OBJECT_ID Повторяю все стандартные действия, которые работали нормально 1,5 года, и снова вижу: Не принята банком: Ошибка при исполнении документа: Ошибка:ORA-20300: APP-CIT_INTERFACE.ICC: Ошибка формирования финансовых распоряжений ORA-20401: |STATE_ID FORM|CLS_FRM_MAP_METH SBP_LOOK|REQUIRED_SIGNS 1|HAVE_SIGNS 0|REASON NOT_ENOUGH_SIGNS|CLASS_ID FIN_ORDER|EDOC_TYPE_ID FIN_ORD|OBJECT_ID Пришлось пользоваться другим путем. Объясните мне: кто-нибудь отслеживает из сберовских ИТ, почему не прошел платеж у клиента. Первый раз 16 июня - четверг. БЫЛА ПЯТНИЦА - исправить все или вернуть старые работоспособные модули в программе, зачем трогать работающую программу. А, понял! "чтобы она работала лучше". Согласен, изменения к лучшему нужны, тогда давайте проверять новые изменения на каком-нибудь ТОП- сберовском, у которого есть кредит, и который в случае ошибки с его кредитом сможет адекватно применить имеющиеся у него ТОП-меры воздействия к программистам. У меня одна просьба к г-ну Орловскому: намазать пальцы программистов клеем "Момент", чтобы они не смогли стучать по клавишам полгода-год, и я смог без нервов расплатиться за кредит. P.S.: а еще у меня есть интересная история, как я 2 дня пытался заставить банкоматы Сбера принять деньги, и как они не хотели этого делать.
Сбербанк
Сбербанк
2011-06-24T12:22:00+04:00
Уважаемый Игорь Николаевич! Спасибо Вам большое, что нашли время и описали нам те трудности, с которыми Вам пришлось столкнуться при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Для нас очень важно получать от наших клиентов информацию о сбоях в работе системы, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для того, чтобы сделать работу системы более стабильной и удобной. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, с 16 по 18 июня возникали периодические сбои в работе системы Сбербанк Онлайн. Это связано с переходом на новую версию программного обеспечения. В настоящий момент, услуга доступна в полном объёме, технические неполадки устранены. На сколько мне стало известно, с Вами связался наш сотрудник и пояснил причины, по которым не удавалась осуществить этот платеж. Но если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста задавайте, я обязательно на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России
047169
2011-06-25T20:14:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка