Зарплата на платиновой бонусной карте...

20.06.2011 11:49
4367
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В добровольно-принудительном порядке присоединили нашу контору к Газпромбанку. Так как бюджет госконторы не предусматривал расходы на обслуживание карт, их обслуживание за свой счет, соответственно, выбрал самую дешевую. В дальнейшем узнал, что Газпромбанк выдает карты с программой Аэрофлот-бонус, решил сделать себе такую взамен имеющейся и получать зарплату уже на платиновую бонусную карту и оставить себе одну универсальную карту. Менеджеру в офисе все объяснил как здесь, меня уверили, что проблем с получением зарплаты на новую карту не будет, в связи с чем, я аннулировал старую карту при получении новой и сообщил новые реквизиты счета в конторскую бухгалтерию. Через некоторое время внезапно меня вызывает бухгалтерия и сообщает, что не может отправить мне зарплату - банк не принимает реквизиты. Причем бухи звонили в Газпромбанк в отдел, с которым они работают непосредственно - там им сказали, что зарплата на новую карту не может быть перечислена по техническим препятствиям банка. Звоню в службу поддержки по телефону, указанному на карте - там меня уверяют, что у них все в порядке, что проблема в нашей бухгалтерии. Очевидно, что меня кто-то дурачит, так что попросил бухгалтера позвонить в службу поддержки держателей карт. Сутки внутри банка выясняли, кто виноват - оказалось, что действительно по техническим причинам банка зарплата на новую карту перечислена быть не может, и что мне надо делать новую зарплатную карту, что я и вынужден был сделать, оказавшись снова с двумя ненужными картами. Если чО - обслуживание платиновой Аэрофлот-бонусной карты Газпромбанка стоит 6 000 рублей в год. Ладно, дальше. Прибыл я с новой картой в Гонконг. Ну, это такой городишко на юге Китая, который почему-то считается мировым финансовым центром. В аэропорту подхожу к банкомату чтобы снять местные пиастры на такси до отеля - вигвам, связь с банком прервана, деньги не получите. Хорошо, что у моей девушки были карты Альфа-банка и Русского стандарта, с них в дальнейшем деньги и снимали, ибо ни один банкомат Гонконга (начиная от Банк оф Чайна и Банк оф Америка и заканчивая Ситибанком и какими-то местными банками) мне с карты Газпромбанка деньги снять не дал, хорошо хоть без проблем проходили безналичные платежи. Звонок в службу поддержки был немного предсказуем - проблемы не у них, а у банкоматов пгт Гонконг. Ну и напоследок - когда мне понадобилось сделать перевод средств с карты на счет в банке Возрождение, выяснилось, что такой перевод я сделать не могу, надо открывать расчетный счет и только с него переводить деньги.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-26T13:33:15+03:00
Здравствуйте, Dmitry Subbotin! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2011 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Мы всегда будем рады вам помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Tafuin
2011-06-24T19:50:00+04:00
Сегодня меня деанонимизировали. :) Позвонила сотрудница Елена Е., выразила огромное сожаление по поводу всего случившегося, сообщила, что баг с зарплатой пофиксен (бухам потом тоже сами позвонили и все согласовали), с остальными вопросами тоже вроде разобрались.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка