"На каком основании вы хотите получить свои деньги из нашего банка?"

Добрый день. Годы идут, а ничего не меняется. Убедительно прошу, требую, сообщить сотрудникам банка в г. Ростов-на-Дону, Кировский 40а, о том, что они работают в отделении класса А, о том, что клиент с паспортом имеет право получить свои деньги и получить их с первого раза. 28.01.2010 уже оставляла на этом сайте подобный [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1695537&PAGEN_2=2#respcomment767533]отзыв[/url]. Прошло полтора года - ничего не изменилось. Обратилась в отделение банка 10 июня этого года за снятием средств непосредственно со своего счета (нет карты). Паспорта с собой не было - только права, но паспорт был у мамы, которая присутствовала со мной в банке и на которую выдана доверенность, и эта выдача доверенности была в свое время мной оплачена. Сотрудник Марина С. отказалась оформлять выдачу сначала по причине того, что: 1. Я могу снять деньги со своего другого счета. Уважаемая Марина препиралась в течение 5 минут, не желая слушать того, что там недостаточно средств. Причина неясна, то ли ей было виднее, сколько мне можно тратить моих денег, и она определила мне сумму к расходам, то ли она думает, что банкомат печатает деньги и выдает любые суммы вне зависимости от состояния счета (который был открыт перед ней). 2. Следующая отговорка была в том, что я могу перевести деньги через коннект и получить их с другого счета, "всего лишь на следующий день". Опять же, причины по которым Марина делала выводы о том, когда мне пользоваться своими деньгами, неясны. Также, как не ясны причины ее лжи - перевод между счетами разных городов идет 5 РАБОЧИХ дней. Возможно простая некомпетентность... 3. Когда эти отговорки были исчерпаны, уважаемая Марина заявила, что для получения денег по доверенности необходимо предоставить эту доверенность, так как ей необходимо отксерокопировать, несмотря на то, что она видит ее в системе. Звонки на горячую линию банка (сотрудник которой подтвердил, что кроме паспорта ничего не нужно) Марину не убедили, оформлять выдачу средств она отказалась, позвав на подмогу еще одну сотрудницу. Итого: потеряно время на посещение банка при оформлении доверенности, потеряно время на посещение банка для получения денег, нарушены планы, непонятно за какую услугу взыскана оплата доверенности банком. А в совокупности с предыдущим общением с банком осталось понимание, что банк в очередной раз откажется выдавать мне мои деньги в самый неподходящий момент. Более того, другая сотрудница банка сообщила мне на следующий день: «Ничего страшного, вы же получили деньги сегодня, а девочка просто недавно работает». На мой взгляд, ничего страшного не будет, если она не будет работать, а распоряжаться временем клиентов, на мой взгляд, недопустимая наглость ростовских сотрудников. Именно в этом отделении, помимо некомпетентности, я сталкиваюсь с неприкрытой наглостью сотрудников. Сотрудники московских отделений хотя бы идут на уговоры проверить информацию, если сообщить им о том, что они не правы. На мою прошлую жалобу были комментарии, что эти девочки получают копейки, поэтому позволяют себе так работать. Поэтому предлагаю депремировать Марину С., так как пожелания обучить сотрудников ни к чему не приводят. Может в этом случае она подберет себе место работы по способностям, либо освоит свои обязанности самостоятельно, либо запомнит, что она не всегда может быть права и она не лицо, облеченное властью, и обращающиеся к ней клиенты не занимали деньги у банка, в котором она работает, и тем более у нее лично, и у нее нет оснований распоряжаться их временем и деньгами. И надеюсь, это остановит других сотрудников от подобного отношения к работе.