Странности в регламенте банка

22.06.2011 11:55
2052
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Мой номер телефона был указан в качестве контактного заемщиком, которого я не знаю. С 18 июня идут звонки. Я написала претензию 110618200. Звонки продолжаются. Ваши операторы ссылаются на регламент банка, который предписывает рассмотрение претензий в течении 10 дней. Т.е. 10 дней меня будут донимать звонками. На каком основании? Почему в Альфа банке можно взять кредит за 30 минут (так предлагает автоинформатор), а жалобу нужно рассматривать 10 дней? Сегодня, 22 июня, звонков пока не было, но нет и информации о рассмотрении моей претензии, нет извинений от сотрудников банка. [b]От администратора: [/b] Предлагаю дождаться окончания расследования или хотя бы прошествия 10 дней (учитывая факт, что 11.06-13.06 - праздничные дни), также оговоренных в законе о защите прав потребителей. [b]irina_bip: [/b] Мне начали звонить 18 июня(11 год, 6 месяц, 18 день). Сегодня звонков не было. Но согласитесь, что 10 дней по 5-6 звонков в день с распросами не знаю ли я или мой сын и муж этого человека, перебор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-06-28T09:26:00+04:00
Рекомендуем автору отметить решение банком проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-06-22T18:12:00+04:00
Уважаемая Ирина Пинхосовна, указанный Вами номер телефона был предоставлен физическим лицом, заключившим с Банком кредитный договор. По результатам проведенной проверки звонки на Ваш номер телефона прекращены. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка