Дать по рукам программистам Сбербанк Онлайн!

22.06.2011 20:28
3773
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вооо, (пиииии). Дальше мат будет сопровождаться таки вот звуком. ОТЛИЧИЛИСЬ... И ОПЯТЬ СБЕРБАНК ОНЛАЙН (пиииииииии). Тема такая. Вчера. Вечер. Никого не трогаю. Приходит смс-ка от номера + 7 910 836 03 14. Вот её дословный текст: Zdravstvuyte! OSB #8607 informiryet Vas o prosrochennoi zadolzhennosti po kredity. V srok do 24.06.2011 vi obyazany vnesti platezh v summe 10043,84 Ни указания счета, ничего нету. Смотрю, а номер не 9000, а какой-то МТС.. Ну, подумал, развод, и отправил ответную смс-ку - чё за..? Сообщение не дошло, ну и забил на этом. У самого кредит есть, но его оплата идет с опережением на несколько сотен тыщ вперед. Так мимолетом подумал, что может кто и карту оформил на мое имя и вперед. Сегодня, в тоже время динь-дилинь. Пришла смс-ка, с того же номера но уже с другой суммой, на 20 руб больше. Это уже не смешно. Звоню 8(4822)778620 - кол-центр Тверского ОСБ. И мне мальчонка говорит, что у меня есть карта овердрафтная Maestro на сумму 10 тыщ руб. Вот я эту сумму взял, а платить не хочу. Я, в общем, вот так :evil: . Да, карта есть, Маэстро, но не овердрафтная, а дебетовая, т.е. там в минус никак не войти при желании (на поверку оказалось, что можно, и еще как). Мигом за руль, через 10 минут уже в зале центрального офиса 8607/8607, где получал карту... Ессно, очередь, 2 окна по работе с проблемами карт. Каждого клиента обслуживают минут по 20. (Хотя по факту есть три окна, но там тёти нету. Ничего, потерпим, русские - терпиливые). Дождался. Вот девочка понравилась. Лена. Я её сразу предупредил, что под конец рабочего дня буду портить настроение, но она вообще класс - выстояла. Говорю, что моя карта оказалась кредитной ни с того ни с сего, и теперь получаю смс-ки, что просрочил кредит. Леночка глаза округлила, потом берет карту, паспорт, несколько дежурных вопросов и ушла. Минуты на 3-5... Я, блин, злой ужасно, в непонятках ведь. Приходит и говорит, что 20.06.2011 я получил деньги (10 тыров) через Сбербанк Онлайн (было дело, жена мне перевела со своей карты). А дальше какая-то ерунда получается: по факту жена мне перевела, я через 3 часа их снял - именно 10 тысяч. НО на практике оказалось так: система Сбербанк Онлайн дала команду, что я могу снять 10 тысяч (жена же перевела мне деньги), а деньги по факту на мой счет Сбербанк Онлайн не закинул. Я через банкомат снял, и тут оказалось, что я взял деньги в кредит!!! :wall: Повторяюсь, карта дебетовая! И эти деньги (по факту) пришли знаете когда? В тот момент, когда общался с Леной. Она говорит: - О, вам зачислено 10 тыров. (Отзвонил всем, кто мог бы теоретически мне закинуть деньги сегодня - говорят, что не клали. А то получится, кто-то мне закинет деньги, и ими и погасят долг.) В общем, мне говорят, что теперь всё норма, никто никому ничего не должен, но... На сегодняшний день, за кредит набежали проценты в виде 54 рублей. Говорю, как с процентами быть, отвечают: пишите претензию. ПИИИ, сбой у вас произошел? У вас. Какого буя я должен ходить и выбивать деньги? Сами решайте. Но Лена - настоящий психолог, выдержала и сказала спокойно с улыбкой, что, если смс придет, нужно будет подойти в банк и написать все претензии... В конце не выдержал, и ушел.... Эмоций куча, но вот такие вот делы в Сбербанке, однако.....
davidoff_cps
2011-07-07T15:27:00+04:00
Уважаемый сбербанк! Благодарите Андрея, который помогает в решении проблем. А то ваши специалисты в отделениях банка сидят или в колл-центре, и в футбол играют! Андрею за работу 5, общая оценка банку - 0,0000000000000000000001
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка