Хочу справедливого решения вопроса

Доброе время суток. Прошу оказать содействие и главное помощь. Обратился в Банк Москвы с письменным обращением (текст обращения см ниже) обращение зарегистрировано в отделении «Садово-Триумфальное», вх. № 31-001/464 от 22 июня 2011 г. Хотел решить проблему мирно. Письмо направлялось на имя г-жи М-ник Е. М. Управление кредитного мониторинга. В этот же день мне перезвонил сотрудник данного подразделения и сообщил об отказе в решении проблемы, без объяснения причин. Текст обращения: Мой отец, Семенков Николай Николаевич, 23.02.1956 года рождения являлся заемщиком в Вашем Банке. Потребительский кредит оформлен 17.01.2007года, кредитный договор №00001/15/0001707 на сумму 200 000руб. На данный момент Семенков Н.Н умер (дата смерти 20.07.2008года). Свидетельство о смерти и св-во о праве на наследство, где я являюсь единственным наследником, предоставлено в Банк, отделение Садово-Триумфальное. Кредит был застрахован и я обратился в страховую компанию. Начисление процентов по кредиту было приостановлено, и даже предоставлен новый график платежей, по которому рекомендовали платить. Регулярно, согласно графика, осуществлялись платежи. Сотрудники банка принимали деньги без проблем и каких-либо комментариев, не смотря на факт смерти заемщика, более того приходные ордера оформлялись на паспортные данные умершего. После внесения последнего платежа, согласно графика, я решил обратиться в Банк Москвы по общему телефону с уточнением ничего ли я не должен, и тут я узнаю шокирующую новость, а именно, что все это время ни копейки не было списано в погашение кредита и, более того, начисляются штрафные санкции. Итак, 12 июля 2010 года я решил разобраться с данной ситуацией. Выясняется, что нужно было оформить новое св-во о праве на наследство, где будет указан номер вклада «До востребования», с которого должно было происходить автоматическое списание (данный счет открыт на имя умершего). Я еще раз проделал процедуру получения св-ва о праве на наследство, согласно рекомендациям Банка. Затем посыпались письма из Банка Москвы, о том, что стали начисляться штрафные санкции. Причем письма приходили на адрес умершего, свои контакты я оставлял, в том числе и адрес пребывания, хочу заметить, что по адресу умершего давно никто не проживает, и о данном факте я сообщал в Банк. Итак, о просрочке я узнаю только после звонка сотрудника Банка. Я не собираюсь скрываться и готов заплатить и сумму кредита и процент за пользование кредитом, тем более деньги находятся на счете, который предназначен для погашения кредита, но не более той суммы, которая должна была быть на дату последнего взноса. Готов довнести недостающую сумму в течение суток и закрыть этот вопрос. Прошу посодействовать в решении данной проблемы. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, при обращения в страховую компанию Вам было отказано в выплатах по страховке? Как Вы узнали, что приостановлено начисление процентов по кредиту и кто выдал новый график платежей - т.е. на чью консультацию Вы ориентировались в своих действиях? Ваш отец оформлял кредит в отделении «Садово-Триумфальное»? [b]pollinaS: [/b] Совершенно верно, в страховке было отказано, как выяснилось не страховой случай, но дело не в страховой компании. Все вопросы выяснялись в отделении, где был выдан кредит, а именно в отделении «Садово-Триумфальное». Там же выдали график и там же сказали как платить. Так как мы обратились в Банк в кротчайшие сроки, после смерти отца, то спустя 2 года я не вспомню ФИО сотрудников т.к все это время "спал" спокойно и не подозревал, что у меня зреет такая проблема. Что самое главное на сегодняшний день никто из сотрудников Банка не хочет решить проблему мирно, сегодня мне еще сообщили, что мое дело направляется в суд...