Банкомат Альфа-Банка съел деньги

25.06.2011 11:19

2177

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Вчера, 24.06.11, я вносил деньги на дебетовую карту (30 + 25 т.р.) в отделении Альфа-Банка «Санкт-Петербург-Лесной проспект» (ул. Академика Лебедева, д. 31, кор. 2). Первая часть (30 т.р.) зачислилась нормально. А зачисление второй части происходило следующим образом. Я загрузил пачку купюр - 25 x 1000. Сначала банкомат выдал сообщение, что превышено максимальное количество купюр (максимальное 30). Банкомат вернул мне карту. Затем появилась табличка, что банкомат не работает на внесение. Потом табличка, что банкомат на обслуживании. А затем банкомат стал работать в обычном режиме. Я сразу же проверил баланс, деньги зачислены не были. Номер банкомата - 500600. Девушка в отделении сказала, что ничем помочь не может, и нужно писать претензию. Я написал претензию №110624409. Благодаря Альфа-Банку, перед поездкой в другую страну у меня повисли неизвестно где 25000 рублей. Это очень не приятно, учитывая то, что в прошлом у меня не возникало проблем с Альфа-Банком, и я его всячески советовал друзьям и коллегам. Еще меня удивило то, что банкомат так и продолжил работать в обычном режиме, хотя девушка по телефону сказала, что там неисправен купюроприёмник. Я всегда знал, что банкоматы - не сильная сторона Альфа-Банка, но мирился с этим в связи с удобным интернет-банком и хорошим сервисом в отделениях. Этот случай - последняя капля, я посмотрю как быстро банк рассмотрит мою претензию и решит мою проблему.

Альфа-Банк

2011-06-28T16:09:00+04:00

Уважаемый Андрей Витальевич, рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. 27/06/2011 денежные средства зачислены на ваш счет. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026