Осторожно - кредитная карта!

25.06.2011 13:28
3301
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту и уже не раз об этом пожалел, улыбчивые сотрудницы предлагали хорошие условия 17% годовых, бесплатный год обслуживания карты, льготный период и т.д., но на деле все по-другому. Под эти условия попадают только получатели з/платы, порядочные клиенты потребительского кредита (каковым и являюсь! и попадаю в эту категорию), но карту выдали под 23%, начислили, потом сняли 750 руб годового обслуживания, позже снова начислили и сняли (позже такой цирк повторится но уже с выплатами). Про льготный период можно забыть, т.к. при снятии наличных он не действует и об этом все умалчивается, при оформлении карты рассказываются только одни плюсы. Подошло время оплаты первого платежа, пришла СМС с суммой, которая и была оплачена, примерно через неделю приходит СМС, что у меня задолженность 550 руб. по оплате, срочно погасить. Я еще в здравом уме и памяти, буквы и цифры различаю, снова возникли сомнения в компетенции сотрудников Сбербанка, но пришлось оплатить. Далее еще интересней: решил погасить задолженность целиком, уточнил у оператора сумму (написала на чеке) и в ЭТОТ ЖЕ (!) день погасил (16.05.11) и успокоился, но, видно, рано. 24.06.11. приходит СМС, что у меня, оказывается, еще задолженность 800 руб. - я был в шоке, это банк или цирк какой-то! При попытке выяснить по телефону сказали, что все правильно и свалили на действия наших операторов (кому верить, у меня уже все сотрудники не вызывают доверия). Значит я 37000 руб нашел для погашения, а 800 руб оставил, чтобы нервы помотать? Хотелось бы уточнить правильность начислений, рассчитаться, сдать карту (а вдруг снова СМС придет) и забыть туда дорогу. Теперь всем советую обходить Сбербанк стороной.
Сбербанк
Сбербанк
2011-07-20T18:57:00+04:00
Здравствуйте, уважаемый VITEC! Спасибо за то, что Вы нашли время и написали нам о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при использовании кредитной карты. Ваше обращение позволило провести тщательное расследование и выяснить причины, по которым у Вас образовалась задолженность. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Действительно в результате расследования выявлено, что в смс сообщениях была указана некорректная сумма, которая не включала в себя плату за годовое обслуживания. Также нам удалось выяснить, что сотрудник, который сообщил Вам сумму необходимую для полного погашения задолженности, предоставила Вам неквалифицированную консультацию и сообщила Вам некорректную сумму. Что касается документов, которые Вы не получили при получении кредитной карты, тут тоже выявлена вина нашего сотрудника. В результате расследования, ко всем виновным сотрудникам применено дисциплинарное взыскание. В дополнение, для всех сотрудников Орского отделения будет проведено дополнительное обучение. Я убежден, что проведенная по Вашему обращению работа, позволит избежать такие ошибки в дальнейшем. Надеюсь мой ответ был Вам полезен, но если у Вас появятся дополнительные вопросы, я обязательно на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
VITEC
2011-07-20T20:47:00+04:00
Проблему расссмотрели,но за два месяца -несколько просчетов в начислениях в самом начале пользования к-картой-это слишком.Как то настораживает.Да и условия тоже - без льготного периода+годовое обслуживание, взял 38000 через месяц отдать почти 41000 т.р.-не кажутся привлекательными.Спасибо за внимание к отдельным конкректным создавшимся проблемам-но лучше бы их у клиентов не возникало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка