О заказе наличных и способах подтверждения дохода

27.06.2011 17:59
2120
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2988504#respcomment1213616]Предыдущий[/url] мой отзыв почему-то не зааппрувили, ну что ж, напишу ещё. Началось всё просто - умер один человек, и после него срочно продавался крузак по "вкусной" цене. В пятницу, 17 июня, я позвонил в ВТБ, чтобы мне привезли 20000 евро в офис на Московском, 220. Когда во вторник я пришёл за ними, оказалось, что деньги заказаны не были, т.к. информация не дошла. Слава богу, операционистка оказалась нормальной и позвонила в другой офис, чтобы мне на завтра отложили там деньги (хотел за это поставить 2 вместо одного - но передумал, т.к. это достоинства одного конкретного человека, а не банка). На следующий день пришлось поменять все свои планы, ехать рано с утра за деньгами, т.к. мне их отложили с условием, что я их заберу сразу после открытия офиса. Ещё немного негатива. Увидел я случайно увидел карту "Мобильный бонус 10%" и захотел. На сайте в графе "способ подтверждения дохода" написаны 5 методов, а на деле оказалось, что действительны только первые два. Мне нафиг не нужен кредитный лимит (заказал 10000 как самый минимальный), и со справками я возиться не хочу, поэтому и хотелось просто показать загран с въездами за границу или выписку со своей зарплатной карты ВТБ24. Но, оказывается, у ВТБ24, на деле, то, что написано на сайте, ничего не значит. [b]От администратора: [/b] Небольшое уточнение: заказ средств был на 21 июня? Во сколько звонили 17 июня? Карту "Мобильный бонус" пытались заказать в упомянутом в отзыве отделении или в другом? Когда это было? [b]Gonetc: [/b] Да, заказ был на 21 июня. Во сколько звонил 17-ого, не помню, но точно во второй половине рабочего дня. Карту мобильный бонус пытался заказать не в отделении, а по телефону службы поддержки. Пытался заказать вчера, т.е. 27 июня. Но т.к. она мне всё-таки нужна, пришлось напрячься с бухгалтерией (у нас там всё непросто), и сделать справку НДФЛ-2.
ВТБ
ВТБ
2011-07-04T15:14:00+04:00
Уважаемый Клиент! Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению в Департамент клиентского обслуживания 17/06/11 сотрудник банка корректно произвел предварительный заказ денежных средств. К сожалению, при обработке и формировании Вашего запроса непосредственно сотрудником обслуживающего офиса была допущена ошибка в валюте денежных средств. В этой связи 21/06/11 получить необходимую сумму не представлялось возможным. Касательно заявки на предоставление кредитной карты сообщаем, что условие косвенного подтверждения дохода (предоставление ПТС, заграничного паспорта и т.п.) действует при условии оформления заявления на кредитную карту в офисе банка. Как правило, клиенту необходимо дважды посетить офис банка: для оформления документов и для последующего получения кредитной карты. Вами была оформлена заявка по телефону, позволяющая клиенту посетить офис банка только один раз для одновременного предоставления пакета документов и получения кредитной карты. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка