Четыре года без проблем

Добрый день. Решил написать положительный отзыв про банк, с которым имею меньше всего проблем. :) Примерно 4 года назад возникла потребность в услуге управления финансами через интернет. Выбор пал на ВТБ-24 с их системой Телебанк, и за всё это время ни разу не пожалел. Завел себе визу классик, закидываю на нее наличные через банкомат, и с помощью этих средств оплачиваю мобильные, интернет, перевожу деньги на яндекс-мани. Очень удобно, доступность сервиса высокая - не припомню случая, чтобы у меня возникли какие-то проблемы из-за поломки сайта или еще чего-то. В дальнейшем завел себе еще виртуальную карту для оплаты в интернет-магазинах, с общим счетом с визой классик. На ней не держу много средств, перевожу туда деньги с помощью телебанка только перед самой покупкой. Так что получается безопасно, параметры основной карты в интернете "не свечу." По работе я много путешествую, и теперь все авиа и жд билеты, бронь и оплата гостиниц тоже провожу через эти карты. Отдельную благодарность хочу написать в адрес сотрудников колл-центра. Всегда отвечают быстро, четко и по делу, а не бубнят обязательные заученные фразы. Не растекаются мыслью по древу, но при этом компетентны по всем возникающим вопросам. Может не всегда идеальны, но по сравнению с другими колл-центрами, у ВТБ-24 просто отдыхаешь душой. :D Ну и ложка дегтя. Это, конечно, посещения реальных филиалов банка. Я стараюсь свести их к минимуму, но иногда нужно продлить карту, или получить новую карту переменных кодов. И ради таких пустяков приходится и вдоволь посидеть в электронной очереди и пообщаться с неопытными и бестолковыми операционистами. Даже удивительно, какая пропасть между операторами колл-центрами, которые практически сходу отвечают на любой вопрос, и операционистами, в глазах которых иной раз читаешь немой ужас - "щито еще за карта переменных кодов?" - и бежит консультироваться к старшему. Хотя и тут есть нюансы, я проживаю в Новосибирске, и ближайший ко мне офис находится на Станиславского. Вот там всего этого негативного вдоволь. А один раз случайно попал в офис на улице Горького, и удивился, насколько там иначе: работники вежливее и соображают быстрее. Так что теперь делаю крюк, чтобы попасть к ним. Вообще, думаю, что мое положительное ощущение от ВТБ-24 основано на том, что я не пользовался у них проблемными для обслуживания и взаимодействия между клиентом и банком продуктами - кредиты, например. Сейчас у меня возникла потребность в смене машине и автокредите, и подумываю, стоит ли начинать эту кредитную историю с ВТБ-24, или пускай так и остаются для меня - добрым и верным виртуальным банком? ;)