"Это мы не можем"-банк

В целях борьбы с неправильным информированием клиента этот банк необходимо переименовать в "Это мы не можем". Так будет куда правильнее, чем "Райффайзен". В общем, любой запрос в поддержку (или в сам банк) упирается в железное "Это мы не можем, это мы не знаем, это у нас нельзя, этой информации у нас нет". Вне зависимости от того, золотая или какая у вас карта, и пр. 13 апреля в Райф пришел swift-запрос из иностранного банка с просьбой подтвердить, что я являюсь клиентом Райфа, и все у меня хорошо. Я сам дал им добро на то, чтобы они эти данные запросили в банке, где я УЖЕ являюсь клиентом. Года уже 3-4 как. Запрос (кто бы сомневался) был проигнорирован. Через почти 3 месяца 16.06.11 я пишу email в банк, прикладываю копию этого запроса и прошу разобраться. "Нет, по email мы вам ничего не ответим (не можем), звоните в поддержку, там вас попросят назвать кодовые слова, и тогда с вами пообщаются". Окей, звоню 28.06.11 в поддержку. Никто у меня никаких кодовых слов, конечно, не спрашивает. Операторы долго меня гоняют из отдела в отдел, просят подождать и т.п. Ответ все тот же: "мы не можем предоставить информацию, мы ничего не знаем, что делать - мы тоже не знаем". Знаете, это мягко говоря, надоело. Пишу 29.06.11 email с просьбой рассказать, как в этом банке написать официальное письмо на имя гендиректора, на какой адрес его отправить, чтобы получить наконец письменный ответ о судьбе этого запроса вместо блеяния поддержки. Ну, или закрыть все счета и забыть про этот банк как про страшный сон. Дублирую этот же вопрос здесь. Ну и бонусом. У меня 2 счета, рублевый и долларовый. К долларовому привязана Visa Gold. Мой друг заезжает с наличными деньгами в отделение на Австрийской в Питере, чтобы, собственно, положить денег на эту карту. "Мы не можем продать вам доллары и пополнить карту вот прямо сейчас, мы только можем пополнить рублевый счет". ПО-ЧЕ-МУ?! После этого ждем сутки, пока сверхскоростная система Raiffeisen Connect (работает, кстати, только в IE, если у вас Mac - забудьте) таки прогрузит актуальные данные, и еще сутки ждем обмена рублей на доллары в рамках одного банка. 21-й век в действии.