Несоблюдение банком собственных правил

Являюсь владельцем карты "Мои условия" Mastercard Gold. На днях попытался рассчитаться в сети Интернет за услуги, однако операция не прошла. Сотрудники ЦКО пояснили, что т.к. сумма оплаты превышает установленный мне лимит (10 000 руб. в день), то единственный способ совершить оплату – сходить в банк и подключить услугу 3d-secure. Подключать данную услугу на данный момент у меня нет ни возможности, ни желания. На просьбу пояснить, на основании какого пункта и какого документа установлен лимит, сотрудник ЦКО затруднился с ответом. Я самостоятельно проштудировал опубликованные на сайте документы: [URL=http://www.vtb24.ru/f/1/personal/cards/docs/vtb24_rules_cards.pdf]Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)[/URL] [URL=http://www.vtb24.ru/f/1/personal/cards/credit/cash-back-gold/vtb24_tariff_cards_cash_back_gold.pdf]Тарифы по карте "МОИ УСЛОВИЯ" MasterCard Gold ® (действуют с 01.07.2010 г.)[/URL] Действительно, в правилах предоставления и использования банковских карт есть упоминание Лимита по операциям, который банк может самостоятельно изменять (п.6.2.14 Правил), однако согласно определению термина «Лимит по операциям» (п.1.18 Правил: ”Лимит по Операциям – установленная Тарифами предельная сумма денежных средств, в рамках которой Держателем в течение определенного периода времени могут быть совершены Операции.”), данные изменения должны быть отражены в Тарифах, которые могут быть изменены только 4 раза в год (п. 8.1 Правил). В текущей редакции Тарифов Лимит по операциям установлен только для операции Снятие наличных. Соответственно, Лимит по операции оплаты в сети интернет установлен банком в нарушение правил и тарифов. Из всего вышесказанного следует, что банк грубо нарушает установленные им же Правила и навязывает использование дополнительных услуг. На мой взгляд, подобный сервис для владельца премиальной карты не может быть назван приемлемым. PS. На запросы, направленные в банк по эл. каналам связи (Личный кабинет на сайте, приемная в facebook) в течении суток не было получено никакого фидбэка, даже о приеме проблемы в работу. [b]От администратора: [/b] Когда (дата, время) обращались в ЦКО с вопросом о лимитах по операциям? [b]Reply: [/b] 28.06.2011г. около 12:45-12:50.