Звонок из банка

Добрый день. Меня зовут Евгения, я являюсь держателем 2-х карт вашего банка. 25 июня 2011 года, я подавала заявку по телефону на рассмотрение кредита в размере 500 000 руб. на 5 лет, подтвердив все свои данные, которые хранятся в вашем банке. 28 июня мне позвонили на мой номер – обращаю ваше внимание: 1. не представились; 2. не сказали, из какого банка и организации; 3. не уточнили, могу ли я с ними разговаривать; 4. обратились ко мне на «ТЫ» и сказали, что по поводу кредита. Когда мне стали задавать вопросы, постоянно путались в моей фамилии и адресе проживания, называя Университетский проспект, улицей. Когда я попросила уточнить - из какого банка со мной разговаривают... мне по-хамски и на повышенных тонах ответили, что из Банка Москвы… Я попросила уточнить отделение, на что мне ответили, что из самого главного. Я попросила сказать адрес, чтобы проверить и телефон, действительно ли мне звонят из банка, так как я не ожидала такого хамства... Мне просто ничего не сказали. А заявили, что кредит я не получу. Когда я попросила представиться, была долгая пауза и мне потом ответили, что В-нов Ф.Ф. и бросили трубку. Прошу рассмотреть вопрос о компетенции ваших сотрудников, также прошу направить в мой адрес письмо с извинениями, а также предоставить кредит. Сегодня мне позвонили и сказали, что мне отказано в кредите, когда я попросила уточнить, на каком основании, мне ничего не смогли ответить, а предложили оформить карту кредитную на сумму 350 000 руб. До этого, мне ваш банк предложил взять одобренный кредит 450 000 руб. под 14% около 2 месяцев назад, но на тот момент я в нем не нуждалась. Получается, что из-за таких сотрудников страдает моя кредитная репутация! Спасибо.