Не работает Сбербанк он-лайн

02.07.2011 18:48
3101
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В последнее (где-то с начала июня 2011 года) время очень часто стала не работать система Сбербанк он-лайн. Сначала я думала, что проблема в сбоях системы, но выяснилось, что в то время, как мне сервис при попытке входа писал "операция временно недоступна, повторите попытку позже", у молодого человека всё открывалось и работало прекрасно. Я позвонила в службу поддержки, сначала мне предложили попробовать другой браузер - не помогло. После этого перевели на другого специалиста, снова пришлось озвучить все свои данные, описать проблему, опять предложили другой браузер, но ничего не менялось - система отказывалась меня пускать. Через какое-то время специалист спросила, какая у меня дата рождения: выяснилось, что в договоре на обслуживание стоит одна дата, а в карте (даже не знаю, как правильно написать) указана другая. Вот из-за этой несостыковки, по мнению сотрудников колл-центра, у меня и не работает Сбербанк он-лайн. Вы меня, конечно, извините, но мне кажется, что это полнейший бред, до этого-то я прекрасно пользовалась сервисом. В итоге, мне посоветовали поехать в то отделение, где мне открывали карту (для этого мне придётся ехать в другой город, в другую область). Но карта, как сказала мне девушка, будет работать, а вот заработает ли после изменения данных Сбербанк он-лайн - не понятно. Я не понимаю, почему из-за ошибки сотрудника банка я должна тратить день и собственные деньги на поездку в другой город, и как дата рождения может влиять на корректную работу сервиса Сбербанк он-лайн?
abs_wild
2011-07-12T22:09:00+04:00
Проблема решилась довольно оперативно, ехать никуда не пришлось, спасибо Андрею Рассохо за оперативное реагирование и качественное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка