Банкомат на Пресненском валу

03.07.2011 20:00
2101
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 3 июля 2011 г. В 15-50 - 16-00 в дополнительном офисе Пресненский вал (ул. Пресненский вал, д. 3, стр. 1) я зачислял деньги на счет через банкомат. Вставил в купюроприемник 40 000 рублей. Через некоторое время банкомат вернул мне 5000 рублей одной купюрой как "негодную". Затем выдал сообщение об ошибке и так и не зачислил 35 000 рублей на счет. Пока я звонил в службу поддержки и разговаривал с оператором по поводу этой ситуации, ситуация повторилась уже с другим клиентом - женщина тоже пыталась положить деньги на счет и зачисления также не произошло. Деньги также остались в банкомате. После двух этих эпизодов произошедших в течение 10 минут, резко изменилось мнение о банке, клиентом которого я являюсь уже около года, и в котором написал заявление на оформление кредитной карты. По телефону было оставлено заявление № 110703105. Одна проблема - только выяснение есть ли в банкомате лишние деньги, занимает неделю! Что автоматически ставит крест на долгожданном отпуске, для которого и были положены деньги на счет. Искренне надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-07-05T15:57:00+04:00
Уважаемый Владимир Евгеньевич, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка