Дополнительный офис Митино

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2008 года, все было вроде бы замечательно, дорогой, но хороший клиент-банк, пополнение счета на мобильнике по смс, но теперь, видимо, придется закрыть счет. 02.07.2011 пришел в дополнительный офис Митино, чтобы внести деньги на карточный счет, дабы успеть оплатить билеты на самолет, пока еще есть билеты на даты путевки. Положил 30 000 руб. купюрами по 5000 руб. Банкомат деньги принял, отобразил на экране сумму 30 000 руб., я нажал на кнопку "Зачислить на счет". И, вот оно, - чудо технического прогресса, - чек я получил на 6000 руб. Смс пришло ровно на ту же сумму. Далее пошел разбираться в офис. В банк вошел мужчина, который клал деньги передо мной. Он сказал, что внес 25 000 руб., а банкомат зачислил на счет 5000 руб. Подошла девушка-менеджер, мы объяснили ситуацию, она нам сказала ждать в порядке общей очереди. Мы попросили вызвать старшего менеджера. На шум подбежал охранник, от которого разило перегаром и начал нам рассказывать, успокойтесь, мол, бывает, суббота, аппарат перегрелся... На просьбу показать информацию о руководстве охранник отправил меня звонить в колл-центр. Старший менеджер оказалась крайне занята клиентами, встречи с ней удалось добиться только через полчаса ожидания, в течение которых нам говорили, что она через минуту подойдет... Работу банкомата при этом не остановили, а только повесили табличку, что банкомат не работает на внесение. Старший менеджер сначала сказала нам идти обратно в очередь к операторам, но потом все-таки решила оформить претензии сама. На вопрос, когда вернут деньги, сказала, что деньги будут возвращены в течение 3-4-х дней, т.к. содержимое банкомата нужно вынуть, отвести в расчетный центр, пересчитать и т.п. При этом оформляются эти претензии в электронном виде, они нам были распечатаны, но на просьбу подписать их и поставить печать, девушка ответила, что они эти документы не подписывают и печати не ставят. То есть никакого подтверждения, что претензия действительно была принята на рассмотрение, кроме этого клочка бумаги, и чека на 6000 руб. у меня нет. На просьбу дать телефон управляющего девушка выдала свою визитку, сказав, что может выдать аналогичную визитку управляющего, но: 1. на визитке все равно только телефон отделения; 2. звонить управляющей бессмысленно, поскольку ее в течение 2-х недель не будет. Я еще могу понять сбой, если деньги совсем на счет не зачислились, но как может быть такой сбой, когда на экране показалась одна сумма, а на счет была зачислена другая, я не понимаю. В итоге если вдруг каким-то чудом и вернут деньги, то вместо 30 тысяч рублей через неделю мне придется покупать билеты за 50, либо вообще сдавать путевку. Ощущения самые неприятные.