Дистанционное обслуживание в Альфе

04.07.2011 13:21
2024
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями по работе с Альфой. Сотрудничество наше началось в 2007 году, когда на работе нужно было выбрать банк, в котором будет открыта з\п карта. На выбор предлагалось 3 варианта: Сбер, Сити и Альфа. В общем-то, учитывая репутацию Сбера (на тот момент, она явно не сопутствовала общению с ним), расположение отделений и банкоматов, была выбрана Альфа. Что хочу сказать, за все время никаких сложных и неразрешимых проблем с Альфой не возникало. Зарплата всегда приходила раньше всех остальных, а когда поставили банкомат и у нас в городе (живу в МО, г. Железнодорожный), радости не было предела! :yep: Теперь не нужно было заморачиваться перед каждыми выходными, сколько денег понадобится, можно ли в случае чего картой расплатиться и т.п. Бывало и сейчас бывает, конечно, банкомат не работает (и иногда в самые неподходящие моменты), но это ж техника и ждать от нее 100% работоспособности не стоит... Через пару лет после начала обслуживания стали приходить всякие смс-ки с одобренными специальными кредитами, которые мной методично удалялись, пока собственно деньги действительно не понадобились. Это был май 2010 года. Как и было указано в одной из смс, нужно было позвонить и договориться о встрече с сотрудником отделения, плюс привезти документы. Что очень порадовало: предложение оказалось действительно актуальным (написали одобрено, значит одобрено!), предлагалось несколько вариантов сумм на разный срок и процент, можно выбрать оптимальное решение для себя, из документов кроме паспорта и пенсионного или загран (уже точно не помню), ничего не нужно. Прекрасно, приехала, заполнили с сотрудницей все заявления, анкеты, договора и через 3 дня деньги были переведены на счет. Все. Далее никаких визитов в отделения, ежемесячный платеж списывается автоматически. Подводя итог, больше всего хочется отметить у Альфы высокий уровень дистанционного обслуживания: 1) за все 4 года была в отделении пару раз, и то чтобы забрать новую карту; 2) прекрасный интернет-банк, все видно и понятно, в любой момент можно посмотреть, проверить, что к чему и с дебетовыми счетами, и с кредитными + очень удобный способ оплаты моб. связи; 3) большинство операций можно сделать по телефону (даже заявление на досрочное погашение кредита, что я к своей радости сделала); :ura: 4) ежемесячные платежи списываются автоматически, огромный плюс! Гарантировано отсутствие просрочек, не надо заботится о том, чтобы куда-то ехать, вносить средства, достаточно лишь обеспечить необходимую сумму на счете. В общем, пока никаких нареканий к банку нет, карту оставила, даже перейдя на новое место работы. Надеюсь, и дальше все будет столь же удобно. Спасибо! [b]От администратора: [/b] В 2007 г. в какой организации работали, на какой должности и сколько Вам тогда было лет? Сколько Вам было лет, когда банк первый раз предложил кредит? [b]Freezzee: [/b] Совинтел, оператор call-центра. Устроилась на работу в 18, кредит предложили в 21.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-07-04T17:56:00+04:00
Уважаемый Клиент, большое спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы искренне рады, что Вы довольны качеством предоставляемых услуг. Мы надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в Банке будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка